高鐵人工智慧訂票動口不動手 擬3月上線

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(中央社記者汪淑芬台北8日電)台灣高鐵公司今天預告,高鐵訂票將有人工智慧新服務,旅客可經由手機APP與訂票系統機器人對話,經由口說完成訂票,不必動手操作。

台灣高鐵營運資深副總經理孫鴻文說,台灣高鐵持續推動創新服務,在人工智慧AI訂票上,台灣高鐵走得很前面,民眾只要動動口就能完成訂票,比動手操作電腦鍵盤或手機更省事,初期AI訂票接受的語言是中文,未來其他國語文會列入考慮。

根台灣高鐵的規畫,AI訂票可能在3月底前上線。

孫鴻文說,因高鐵有很多商務客,這套AI訂票系統除了具語音辨識功能外,也導入商務對話技巧,提供民眾耳目一新的服務。

另高鐵被旅客詬病敬老愛心票身分查驗規定,只能在售票窗口或合作便利超商取票,今年第一季開始就會有新作法,未來符合資格旅客,只需在售票窗口購票一次,高鐵會記錄相關資料,之後可透過車站自動售票機、手機APP取票。(編輯:方沛清)1080108

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