高鐵拚運量 點數經濟立功

工商時報【陳昱光╱台北報導】 台灣高鐵數位化再邁步，TGo會員人數正式突破百萬。高鐵自2017年10月啟動TGo會員制度，推出以來人數成長快速，不到兩年時間註冊會員已達100萬人次，未來點數經濟可望持續發酵。 台灣高鐵TGo會員制度為軌道運輸業首例，公司表示，除了希望能夠加深與客戶連結度之外，當會員規模達到一定程度時，能夠再擴大發展數位化的精準行銷、點數經濟等，透過折抵票價優惠與規劃多元商品，拉高旅遊乘客比重，增加離峰時段載客率。 今年台灣高鐵訂定四大發展方向，TGo會員服務即為重點項目之一，期望以波段式優惠活動、燃點品項多樣化等吸引旅客加入TGo會員，開發會員經濟，同時提供多樣化個人及旅遊產品、服務與優惠專案。 並藉由數位化銷售平台建立，導入敬老與愛心票旅客的證號登錄機制，以及語音行動訂票機制，並擴大行動、電子支付使用範圍，提高票證銷售便利性，滿足不同客群市場需求，推動尖離峰行銷優惠差異化，提升整體產值。 TGo會員購票搭乘高鐵每消費20元即可累計1點，累計達500點數可兌換或折抵車票票價，「高鐵假期」旅遊專案行程也可以紅利點數折抵行程款項，並有會員專屬生日禮、高鐵車站周邊商家、旅行社商品優惠等。 此外，台灣高鐵為慶祝TGo會員人數突破百萬，將鎖定會員首度推出「百萬感動、百萬美好」快閃購票活動，22日晚間10點限定一小時購買兩人同行、同享半價的專案車票，共有2,500組優惠車票。 隨著高鐵TGo會員、點數經濟逐漸發酵，旅客黏著度提高，帶動運量持續提升，今年以來各月載客量皆超越內部目標，累計上半年營收突破200億元，以236.28億元創下同期新高紀錄，年增5.64％。