（中央社記者許湘欣台北16日電）鳳凰旅行社總經理廖文澄今天指出，參與歌詩達協和號（Costa Concordia）行程的旅客中午將抵台，行程延誤與行李遺失都有保險，鳳凰也會代為向船商求償。
義大利豪華郵輪歌詩達協和號（Costa Concordia）日前失事觸礁擱淺傾覆，船上有參與鳳凰行程的台灣團員10名加領隊共11名，另外還有 2名自由行的旅客。
廖文澄指出，事件發生後鳳凰已立即安排團員返台，今天中午就會抵台。
廖文澄說，此次事件團員有驚無險，總算是不幸中的大幸，鳳凰除將代為向船商爭取求償，根據合約，也將扣除必要費用後退還團費。
此外，鳳凰在出發前就已投保行程延誤與行李遺失險，不至於造成對公司財務或業務造成影響。
根據觀光局表示，這次郵輪翻覆責任不在於旅行社，按照國外旅遊定型化契約規範，旅行社應扣除必要費用後全額退費。1010116
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