黃牛哭哭！泡泡瑪特祭出3大規則 捍衛顧客的權益
生活中心／王文承報導
近幾年玩具公仔熱潮席捲全台，許多黃牛及代排現象層出不窮，掀起真心喜愛商品的粉絲反應。知名國際潮玩品牌POP MART泡泡瑪特蒐集廣大消費者意見，於是近日調整購買規則，包括「實名制」、「線上抽選」及「現場QR code篩選」共3大措施，捍衛顧客的權益。
▲泡泡瑪特蒐集廣大消費者意見，於是近日調整購買規則，包括「實名制」、「線上抽選」及「現場QR code篩選」共3大措施，捍衛顧客的權益。（圖／資料照）
泡泡瑪特針對新推出的熱門款式，依據商品數量祭出三種不同購買規則，希望讓真正喜愛的顧客都能入手心儀的商品。其中，針對數量稀少的款式，將採取「線上實名制抽選」方式販售，事先於線上以顧客提供的基本資料進行抽選，確保每位消費者僅能購買一次同款商品，讓新加入的顧客有機會入手，也有效杜絕重複購買。
「線上刮刮樂抽選」則是為前期商品進貨數量有限的商品所設計，可以透過官方LINE和FB粉專公布最更新商品販售資訊，讓顧客在指定時間參加線上刮刮樂，得獎者可至門市結帳領取。
對於熱賣且進貨量充足的商品，則採用「現場QR Code篩選」，顧客須至門市現場掃描指定QR Code進行購買資格判定，系統將篩選出三個月內重複購買或抽選未結帳的消費者，避免重複購買的情況發生，讓其他消費者也有機會購買到商品。
為了有效杜絕黃牛，泡泡瑪特針對所有商品皆採不定期補貨，確保不同時段進店的消費者能公平購買，避免引來代排。
泡泡瑪特表示，品牌始終將顧客權益視為首要考量，並秉持公平公正的原則，積極根據各方回饋不斷優化購買流程，盡力貼近每一位顧客的期待，也希望傳遞正確收藏觀念，作為一種興趣的培養，收藏應是愉悅的過程，承載著對美好事物的熱愛與分享，而非沉重的負擔，並且誠摯呼籲粉絲以理性和平的方式體驗潮玩文化，切勿做出任何衝動行為。
泡泡瑪特亦透過官方社群平台與店內告示牌，向顧客宣導正確購物方式，包含禁止暴力捏盒與秤盒行為，保障每位顧客的權益，也將堅持執行實名制購買等重要措施，減少因黃牛行為而產生的矛盾，同時也歡迎消費者協助舉報任何在門市發生的違規行為，避免同仁因忙碌作業而無暇顧及的死角，共同致力打造更好的潮玩購買環境。
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