黃珊珊》用「嗡嗡嗡文化」改變官僚文化

黃珊珊》用「嗡嗡嗡文化」改變官僚文化
黃珊珊》用「嗡嗡嗡文化」改變官僚文化

【愛傳媒黃珊珊專欄】之前做市議員,同樣是為市民服務,不免有時候會興「狗吠火車」之嘆,認為市政府總是官僚、敷衍。等到親身參與,才曉得實際執行不是「開會、發公文」而已,更不是「編預算、發包」而已,常聽到的「依法辦理」,說的人理直氣壯,聽起來順理成章,卻往往不切合民眾實際生活需求。​

柯最初就職市長時說「嗡嗡嗡,上工了」,我當時感覺那只是一句台詞。他第一個任期,我當議員監督了它4年,感覺跟之前16年兩位市長「有那麼一些不同」,卻說不上來「不同」在哪裡。及至加入市府團隊,要實際面對問題、解決問題,才明白柯P說「市政就是解決市民所有的小問題」,原來是如此情況。​

大家都看到拆除忠孝橋引道、拆除建成圓環美食館,那是魄力;大家也都看到世大運在不鋪張浪費、沒有大事宣傳的條件下順利舉辦,而能夠激發城市活力、拉高國人自信心,那是能力的展現;然而大家不會察覺的是,更多的「小問題」逐步的、有次序的改善了,甚至能夠完全解決。​

那個,就是「嗡嗡嗡」的成就。​

以「傳統市場改建」當作例子:不是把老市場拆掉、攤販找個地方安置,然後蓋一棟鋼筋混凝土的建築物就完事了——從前就是那樣做的,可是我們的作法更細膩。幾個市場攤販的精進改善實際作為,我會在這個專欄陸續向大家報告。​

這就是「嗡嗡嗡」模式:工蜂悶頭做工,一點一滴的/日復一日的做,但牠們不是單調的生產線(每個工人只做一個動作),牠們有共同目標,知道要一同完成什麼,做完一個階段會一齊進行下一個階段。​​

但重點在於:持續不停。​

這是最難的部分,政府官員一「皮」就容易變成官僚,政府機關長久以來受民眾詬病就在這裡。可是柯市府努力建立「嗡嗡嗡文化」,漸漸的改變了官僚文化。正如柯P說的「我們抱持這樣的信念,很多幾十年來不敢解決,也不敢碰的問題,我們透過12行政區走讀,實際走到當地,面對問題解決問題,讓人民看見我們的決心」。​

作者為台北市市長候選人

照片來源:作者提供。

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