Yahoo奇摩新聞 黑五每4秒賣1台！Furbo寵物神器再進化，還能化身「浪浪助教」幫找家？
一早就得出門上班，留下小狗獨自在家，「牠今天過得好嗎？牠會不會無聊或焦慮？牠的身體有沒有哪裡不舒服？」很多飼主會有這些煩惱。
寵物科技新創公司Tomofun看見機會。2016年，他們憑藉「Furbo狗狗攝影機」走進大眾視野，讓飼主只要將手機連上Furbo，便能即時看見家中毛小孩的動態，或透過Furbo機器「丟出零食」與狗狗互動。至今，瞄準B2C的電商市場，該產品已累積超過100萬名使用者、銷售至133個國家。
「在亞馬遜（Amazon）的銷售旺季，像是超級會員日（Prime Day）、黑色星期五優惠、耶誕節，平均每4秒可以賣出一台Furbo。」營運長朱利真表示。
經歷過多次產品改良，現在所看到的「Furbo狗狗攝影機」，除了擁有360度視角攝影、語音、丟零食、夜視等基本功能，還能另外搭配2019年推出訂閱服務「Furbo狗保母」。
「我們結合AI（人工智慧）協助偵測狗狗的行為動態，然後即時傳送App通知給遠端的毛孩爸媽。」朱利真介紹訂閱服務內容，包含狗狗叫聲辨識（如持續吠叫、嚎叫、哭泣）、活動偵測（如吃東西、跑動、上廁所）、雲端錄影、居家警報通知（偵測火災）、狗狗日記等服務，並指出今年「訂閱制」的營收占比有機會達30％， 「我們從第一天就知道賣硬體不是主軸，透過（訂閱制）循環收費，才是帶動Tomofun營運成長的關鍵。」
搶灘首選最強市場美國，拚推喵星人專用機
「Furbo不只是一台帶有攝影機、可以丟零食的機器，更是情感陪伴，解決我們沒有辦法一直在家陪伴狗狗的情況。」Tomofun產品長林嘉芸分享，自己家裡有年紀較大的狗，出門在外會非常擔心它的身體狀況，比方突然呼吸急促或劇烈咳嗽，或者出現「分離焦慮症（separation anxiety）」的傾向。
Tomofun團隊在6年前研發出Furbo狗狗攝影機，並選擇美國作為第一個海外市場。「美國是全球最大的寵物市場，不管是寵物數或消費能力，很多（寵物市場）需求都是從這邊開始。」朱利真表示，既然團隊從Day1就想好要國際化，理當選擇潛力最大的美國市場作為起點，再逐步將商業模式複製到歐洲、日本等地。
至於台灣市場，朱利真認為美國與台灣兩地的消費者行為類似，可惜市場規模較小，因此適合當成練兵場域，「我們很多產品出海之前，這裡會是很重要的（用戶痛點）測試地，但不會是我們的發展重點。」
朱利真分享，Furbo產品（連同訂閱制服務）目前在各地區的營收比重，美國約70％、歐洲地區約15％、亞太地區則是15％；展望未來，她希望不同市場的營收比率能夠漸漸平衡，美國地區落在5成左右。
「未來，在Furbo的訂閱制服務方面，希望提供更多健康檢測相關的功能。」同是愛狗人士，朱利真與林嘉芸相信Tomofun團隊能一步步解決毛孩爸媽的煩惱，也發現貓咪的寵物市場同樣充滿商機，比如日本「貓奴」多於狗主人，「我們已計畫做貓咪攝影機，但還需要了解更多的貓咪習性與飼主回饋。」
賺錢不忘捐器材，教浪浪「懂事」找到家
在積極擴展海外市場、改良Furbo機器的同時，Tomofun也思考如何幫助「還沒有找到家的狗狗」。「收容所裡的狗狗沒辦法被領養的原因，有一部分是因為社會化不足。」朱利真表示，Tomofun團隊從2、3年前就注意到這個問題，於是在各地找尋能合作的流浪動物救援組織，並透過免費捐贈Furbo機器，協助專業訓犬師進行收容所犬隻的行為矯正與社會化訓練。
這部分如何做到？林嘉芸分享，首先會布置出一個訓練室（模擬人類家庭的生活空間），並製造出各種環境噪音，「讓狗狗進到這個場域，我們則透過Furbo遠端觀察。假設狗聽到垃圾車的聲音後明顯嚇到，那我們就知道必須針對這塊進行改善。」
朱利真也透露一則暖心的消息，一隻在英國收容所待了非常久的狗，透過Furbo輔助訓練，近期順利通過被領養的資格，「它終於有機會找到一個家。」
朱利真與林嘉芸認為，對一家新創公司而言，「收益」當然重要，但社會服務計畫也不會停止，「在台灣，我們主要跟『巴克幫』浪犬之家合作，真心希望有這麼一天，狗和貓都能夠找到家。」
責任編輯：傅珮晴、謝宗穎
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