點子背後

到了約定採訪時間的十分鐘前，為了確保連線順利，我們先點了一下連結。誰知道下一秒，電腦畫面上就出現了一個大大的，橘色衣服的面孔。他一邊咀嚼著早餐，一邊揮揮手，嗨，早安。

時間是紐約早上七點鐘，台北晚上七點鐘。這一刻，我們彷彿闖進了未來，和世界連上了線。

梅西（Elliott Masie）是學習趨勢專家，是美國白宮，和聯合國的學習與技能提升顧問。他同時是百老匯的知名製作人，曾經獲得多座東尼獎。

問他為什麼可以同時跨越兩種領域，遊刃有餘，他說：「因為我是個學習者。」他喜歡學習新東西，所以當新科技興起，他會努力了解新的發展和應用；當他變成百老匯的製作人，他會尋找專家來教導他，並給他回饋（見373期四六頁）。

隨著年紀漸長，要真正具備學習者的心態，其實是非常困難的。我們腦中有太多成功和失敗的經驗，既定的假設和成見，難怪畢卡索會說：「我花了整整一輩子的時間，才學會像小孩子一樣作畫。」

但這種學習者心態，在企業裡非常重要。特別是在進行策略規劃的時候，很多人對於環境和競爭，有太多既定的判斷，無法歸零思考。事實上，在進行情境規劃時，我們應該當個學習者，必須如同局外人似地，客觀檢視公司所處的情境，而不是繼續當個局內人，導致當局者迷。

此外，不論你現在的策略是什麼，你有沒有想過，它背後的假設是什麼？例如，你假設顧客喜愛某種生活形態，假設產品的原料會跟昨天一樣。

那麼，如果這些假設未來不成立呢？檢視這些假設，可以讓我們思考，未來的情境會有多大的可能（見373期七二頁）。

同樣地，在討論一些提案時，也要分清楚點子和背後的概念。日本頂尖廣告公司博報堂，對這個步驟有清楚的解析。

舉例來說，如果討論主題是，為了凝聚員工向心力，我們該舉辦什麼活動，有人建議一起打保齡球；有人說帶家人一起烤肉；有人提出帶各自推薦的書放在公司書櫃交換看。這時候，要決定的不是該採取哪個點子，而是這些提案背後的觀念是什麼。

例如，「帶書來交換看」這個想法，背後的觀念是，讓大家了解彼此上班以外的興趣。因此，這個活動的觀念就是「更了解其他人」。然後便可從這個觀念開始，繼續發想，引發出更多更好的點子（見373期一一八頁）。

釐清策略背後的假設，找出點子背後的觀念，讓思考更深入，討論更有系統。