【Yahoo論壇／劉奕伶】互聯網時代，販售口罩應該更smart

作者為江蘇省淮陰師範學院政治系教師

口罩實名購買制度從2月6日啟動後，已經進入第四周了。隨著產量的增加，購買數量也從成人每七天購買二片，進化到每七天購買三片，兒童口罩更是調整為可以不受單雙日限制，且可以每七天購買五片。3月12日起，口罩政策可能又會有新一波的變化。

回顧從1月24日政府提早防疫準備，開始進行口罩出口管制起，口罩的獲取成為台灣民眾日常生活的焦點話題。政府為了因應全民口罩需要，不斷調整配送與購買方式。一開始是大量送至全民日常生活最常消費的藥妝店與便利商店，但是因為出現重複購買弊端，最終改採「實名制」健保藥局購買制度。而現在的口罩實名制度，在經過短暫的混亂後，伴隨政府偕同業者提升產量的努力以及民眾對口罩的購買需求轉緩後，口罩之亂似乎平息許多。特別是在世界各地陸續出現口罩慌，泰國、韓國、俄羅斯等國也開始進行口罩管制後，台灣民眾對台灣的口罩政策的「超前」多持正面肯定態度。

不過，俗話說「好還要更好」，現在我們雖然能夠每七天以低於世界各國的價錢購買到3片口罩，但是現在的口罩制度仍然有優化空間。日前民眾黨立法委員高虹安質詢時利用民間口罩即時系統凸顯口罩數量分配問題，雖然被媒體誤解為「高虹安大數據找出口罩配售點不足量」，但也提醒我們互聯網時代，科技可以優化政策的可能性。

處於互聯網時代，我們可以使用網路登記購買各種交通票券，使用第三方支付進行付款。當前的口罩政策，若真要吹毛求疵，對於一般民眾而言主要問題有幾大方面，一是藥師負荷過重（包含發號碼牌、包裝口罩、零錢存收等）；二是民眾多半得於日間人工排隊購買，因此上班族、中小學生無法購買。三是口罩即時系統並未能真正反映藥局口罩的存量（因為部分藥局採取發放號碼牌，或是預收健保卡的方式，使得線上數字並不是真正的可販售數字）。

針對上述問題，建議政府可以考慮在即將上路的新政策中，除了考慮學校、公司集體配送外，更可以運用GPS定位結合即時數據，以及分配時段登記制度，讓民眾可以在家使用網路進行附近藥局實名制口罩登記與付款，再讓民眾於指定時間去登記購買藥局領取口罩。如此一來，民眾可以在登記時即時看到附近藥局口罩存量，避免白跑以及浪費人力在排隊等待。而上班族與中小學生，也能夠於合適的時間進行線上登記購買，免去日間無法排隊的困擾。更甚者，結合線上付款功能，也能避免民眾兌換零錢、藥師每週抱著大量零錢去金融機構存錢，以及實體貨幣病毒感染的困擾與風險。最後，結合民眾登記的即時數據，也能輔助政府彈性調整地區口罩配送量。

當然，運用科技線上購買依然會有一些弊病，例如如何解決無法使用網路地區與不會使用網路者的問題。這方面則可以考慮結合地區里長、藥局、衛生所等機構協助民眾網路線上登記，甚是仍保留部分人工購買存量進行制度補充。

總而言之，雖然目前台灣的口罩制度已經遠勝於世界多數地區/國家，但處於大數據時代，我們仍應該思考如何結合科技優勢，讓我們的口罩購買制度更為smart。

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