【Yahoo論壇／謝閔瑜】從2020大選看數位經濟時代行銷的關鍵影響者

作者為德明財經科大行銷所副教授

2020這一場充滿張力，戲劇性十足的選戰終於落幕了。激戰的結果，也賦予了傳統政治全新的面貌。有人說，這是一場世代之戰，也有人認為這是一場價值之爭，網路科技也在這場選戰中發揮得淋漓盡致。然而，從選舉的結果上來看，公民所認知的權力結構正經歷巨大的轉變，過去垂直的權力結構正在被更水平的力量所稀釋，這背後的概念是什麼呢？又有哪些趨勢是值得注意的呢？筆者將從品牌行銷的思維來剖析它。

在數位的世界裡，相同的政治主張就如同品牌一樣，並不會對所有選民和目標客戶創造相同的結果。每個獨立個體都有各自的偏好和自我思想的認同，這其中，能否「擴散」就成了關鍵。能掌握「分享」、「倡導」權就掌握了勝負。

從3Q哥捲起的海嘯衝垮了原本雲林固若金湯的消波塊，從彰化女力大爆發，狂捲四席新科女立委的全壘打，從超過七成的返鄉投票者都是年輕人，嚇壞了日本媒體，最後以超過817萬票選出了臺灣民主史上最高得票的女總統。我們歸納出三種特質的擁護者，他們同時也是未來行銷趨勢上的關鍵影響者。「網民」、「女性」、「年輕人」。

首先，網民之所以重要，在於他不僅是網路資訊中的蒐集者、評論者，更是創造者，他們還是社群的連結者。在行為上，他們通常比一般網路用戶更高調，影響力也很大。網路社群規模經常是指數型成長，最終成為一種強大的社群模式。一旦獲得網民的認同，品牌訊息就能創造更大的聲量，更進一步帶動風向。

其次，在全球性別平權、女性自主意識抬頭的影響下，「女力」在各個領域也展現了不容忽視的影響力。此次大選中韓導習慣性出現性別歧視的「口誤」，也無疑在這個月族群中種下了惡因。從各方趨勢顯示，女性在職場與家庭中的影響力正不斷擴張，她已不僅是市場的採購者，更是家庭的經理人。女性是贏得市場佔有率的關鍵角色。

最後，來談談時代的主人—年輕人。他們有著冒險特質，他們不害怕實驗、有主見、勇於嘗新，再加上年輕族群對全球化和新科技等快速轉變的世界情勢應變速度更快。事實上，他們是改變世界的主要驅動者，能夠擁抱年輕人才能真正贏得心理佔有率。

選舉選的是人，品牌經營的是心，都是供需雙方藉由溝通而取得平衡的藝術。

商業上，消費者為了滿足需求而買單，而選舉則是選民為了滿足自己對未來執政者的期待而賦權。網名、女性、年輕人，這三大族群不僅是商業競爭趨勢的主要角色，更是掌握數位經濟時代行銷的關鍵！

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