【Yahoo論壇／余睿明】衛生紙之亂2.0 是危機也是轉機

作者為政治觀察者

「新冠肺炎」引起民眾恐慌的口罩之亂，在「健保卡實名制」上路後，雖然仍有不少民眾買不到口罩，但至少杜絕了少數人的囤積行徑。但一波未平、一波又起，在網路假消息影響下，現在連衛生紙都成為搶購對象，無論是實體店家或是網購通路，全被恐慌民眾一掃而空。雖然總統及行政院長都趕緊出面澄清，口罩原物料與衛生紙不同，但仍舊抵擋不住恐慌民眾的搶購風潮。有論者認為，因為無知造成搶購；惟實際原因，恐怕是民眾已對政府信心崩盤。

一、相信蘇揆「口罩一定夠」的民眾，成為直接受害者

經濟部在今（109）年1月24日宣布，將暫停口罩出口一個月，優先供應國內防疫需求；當時，行政院長蘇貞昌更表示：「口罩一定夠用，呼籲民眾不必囤太多。」但實際的情況卻是每況愈下，當越來越多民眾買不到口罩時，恐慌的情緒演變成搶購風潮。資深媒體人李豔秋在連跑20餘家藥局及便利商店都買不到時，也無奈表示「唯一做錯的判斷，就是相信蘇揆『口罩一定夠用』這句話。」

二、當衛生紙又出現搶購潮，民眾只能先搶再說

雖然古有明訓「謠言止於智者」。但歷經口罩之亂的經驗後，當出現衛生紙搶購風潮，即便民眾理智上瞭解口罩的原物料跟衛生紙不同，但若第一時間不出手，難保不會步上口罩之亂的後果，屆時，恐怕連要買一包衛生紙都難如登天。因此，2年前的「衛生紙之亂」重現，並演變為今日的「衛生紙之亂2.0」。上次的「衛生紙之亂」，源自於對物價可能調漲的恐慌；此次的「衛生紙2.0之亂」，乃是源自於可能買不到的恐慌。

三、防疫物資買不到，民眾真的嚇到了

「新冠肺炎」持續延燒，雖然台灣當局在防疫工作有成，並有效控制確診病例數；但包括口罩、酒精、額溫槍等防疫用品，一般民眾卻是怎麼買都買不到；加上媒體的推波助瀾，以及政府官員的承諾保證破功，遂造成民眾恐慌情緒一夕爆發。後續雖然有學者專家出面喊話，健康的人不需長時間戴口罩，將口罩留給需要的人戴；前疾管署署長、現任陽明大學校長郭旭崧甚至發表「百萬祭品文」，但成效都相當有限。主要係民眾在任何防疫物資都買不到時，不安與恐慌情緒早已壓過理智線，這次真的被嚇到了！

四、借力使力重建政府威信，才能降低民眾恐慌情緒

1985年爆發的「十信案」，不僅造成分社擠兌，其他銀行也被連累出現擠兌現象；當時，為了喚回民眾信心、避免擠兌，可以看見銀行在開門前，都會在最顯眼處，將現鈔堆成一座比人還高的方形體，象徵銀行現金充裕、民眾無須擠兌，事後也證明成效良好。此次的「衛生紙之亂2.0」是危機也是轉機，既然經濟部已表示「供應量充足」，蘇揆也表示「現在去搶衛生紙囤貨，反而會虧錢」。政府何不比照化解銀行擠兌的方式，協調各家廠商全力支援各通路賣場的貨源，讓想買衛生紙的民眾，在這次搶購潮中都能買到貨，印證政府所言不假，重建政府威信；相反地，倘若「衛生紙之亂2.0」最終步上「口罩之亂」後塵，民眾連衛生紙都買不到時，政府威信恐怕會徹底崩盤！

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