【Yahoo論壇/呂建和】賽奇先生和他的狗狗大鬧醫院 拉了屎尿還咬了人

呂建和振興醫院公關組長
呂 建和
圖片來源:Getty image
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作者為振興醫院公關組組長

某日晚上七點左右,本已準備熄燈下班,突然有位約莫三十歲男子滿臉憤怒闖了進來,當下有些心驚,等對方說出名字後,已約略猜出來意,當日稍早這位賽奇先生(化名)已四處向醫院各單位投訴,所以早已有耳聞,醫師、護理長、社工師及心理師都與他會談過,但沒能得到他想要的結果。

賽奇先生一坐下來,便將拎在手中的一包塑膠袋裝淺黃色液體,用摔的拋放在桌上,頓時嚇我一跳,感到些許不安,不曉得裡面裝得是什麼東西,汽油嗎?還是尿液?腦海中胡亂的猜測,讓不安在心裡不斷膨脹。

幸好他進來時沒把門關上,外頭有許多同事下班後社團打羽球,敞開的大門讓我安心不少,如果真發生什麼問題,大聲喊叫也可以即時得到援助。

賽奇先生開始說話的前幾分鐘,幾乎無法把他說的話聽進耳裡,因我一直偷偷盯著那袋奇怪的黃色液體瞧,後來漸漸看出一點端倪,袋子上插了根吸管,讓我鬆口氣,應該不會是什麼危險的液體。

我突然「呼~」地好長一聲,他大聲嗆我,「你呼什麼呼,你是看不起我是不是?」「沒有…沒有…我只是…我只是…突然想咳嗽啦!」怕一不小心惹毛他,趕緊找理由,卻找個怪怪的理由,自己都覺得怪,「不准再給我咳嗽,打斷我說話!」「好好好,對不起,對不起,你請說!」悄悄地嚥了口口水。

賽奇先生抱怨的是,為什麼醫院禁止他的狗狗來探視他,他的狗就像他的家人一樣,可以帶給他慰藉,而且一再強調,他不喜歡別人一直稱牠為「狗」,甚至說它是畜生,他說牠是他的「狗醫生」,語氣既激動又憤慨。

其實談話過程中,賽奇先生自己一開始也以「狗」來稱呼,他幾乎是用咆哮的方式糾正我,「你給我閉嘴,牠才不是狗,牠是我的家人,牠有名字,你再亂叫牠是狗,我就要學牠一樣用咬的狠狠咬你一口!」為了安撫他的情緒,委婉地向他表達歉意,並表示會以「狗醫生」或「陪伴者」來稱呼他的狗,本來想問牠的名字,他突然又說,「我不會告訴你牠的名字,你不配知道!」硬生生把到嘴邊的話吞了回去!

之後,向賽奇先生說明醫院的立場,並非禁止他的「狗醫生」來探視他,而是不希望他帶到病房,除了有衛生問題外,也可能造成其他病患的騷動和恐慌。如果他希望他的「狗醫生」來探視他,希望請他的家人幫忙將「狗醫生」帶來,可以在醫院廣大的戶外綠地互動,如此一來便不會影響他人。

賽奇先生聽聞回答,口氣不佳地回嗆,「我現在是一個人住,我就是沒有家人怎樣,所以才要親自去帶狗來,而且我的狗受過訓練,沒有人可以幫忙,必須要有我的引導牠才會聽話。」向他解釋他來住院,就應該安心接受醫院的專業治療,賽奇先生反倒數落醫院太封閉不夠先進,不懂得接受新的觀念。

最後,向他表達兩點意見,護理長態度部份會請她改進,至於他如果真的需要狗的協助,請他透過「狗醫生協會」的評估並發函醫院,醫院會詳加討論,之後他才心不甘情不願離去,在桌上留下了那包淺黃色液體,拿去丟掉時還飄散著濃濃的酸騷味。

原以為暫時沒事了,沒想到他隔天又有一連串新訴求,說什麼他把狗放在狗籠裡帶來總可以了吧,又說醫院又沒有貼寵物禁止進入的標記,真是不堪其擾,後來賽奇先生還了放大絕,索性把栓狗的繩子解開,讓狗在醫院大廳裡到處亂竄,不只如此,還大了坨狗大便,灑了好幾泡尿,搞得大廳裡的民眾和病患雞飛狗跳,甚至引來小孩此起彼落的驚叫聲和哭聲。

只得召集來七八個警衛包抄,幾個踩到狗屎的警衛都罵了聲「ㄍㄢˋ」,還有摸被狗尿搞到差點滑倒,費了九牛二虎之力才抓到,狗狗大聲吠叫,還咬了其中一個警衛的手,「啊~賽羚羊,好痛喔!」賽奇先生在一旁看好戲,還因為狗狗咬了警衛,「咬得好,再咬再咬!」那個警衛差點衝上去揍他一拳,在旁人勸阻才作罷,趕緊帶他至急診室打破傷風及治療傷口。

最後,報警請警察前來處理,並找來他的家人協助,才解決了一場賽奇先生和狗狗大亂醫院的驚魂記!


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