【Yahoo論壇／林日璇】臉書上的社交梳理方式，與你的社會資本與幸福感息息相關

作者為政治大學傳播學院副教授

在還沒有臉書等社群媒體時，我們透過不同的話題與他人聊天社交，稱之為社交梳理 (social grooming)。就像是猴子們常會花很多時間替彼此抓身上的蝨子，這是他們的梳理方式，生物學家觀察到，肯花時間為彼此梳理的猴子們，相較於其他猴子，比較不會打架，且感情比較好。

有了臉書後，我們不用再像是以前，需要面對面跟小眾人梳理，我們可以透過波文，一次和許多臉書上累積的「朋友」們進行社交梳理，很快速的讓大家知道你的近況，並且有機會能與你互動，針對你的波文給予客製化以你為中心的留言互動。儘管臉書提供了有效率快速的一對多社交梳理方式，但近年來因為大家累積的「朋友」們來自不同生活圈，造成使用者波文時多有顧慮，擔憂一些私人話題不適合某些朋友，除了設定波文隱私外，也造成許多使用者乾脆選擇性挑選話題分享，形成了許多不同的社交梳理模式。

你有沒有發現有些朋友，從來不分享波文? 或是有些朋友什麼話題都談論，從個人私密的情感、每天的活動、到新聞上爭議性議題討論，以及社群中流行的話題都可以成為他們波文的素材，此外，還非常積極地到朋友貼文下留言互動?

根據最新研究1(Lin, 2019)，透過傳播資料庫中全台代表性抽樣的調查顯示，全台灣的臉書使用者，社交梳理的模式可以分為五種類型: 第一、潛水者(lurkers, 從不發文、也幾乎不與其他朋友及使用者互動，不在臉書上留下任何足跡)；第二、關係維持者 (relationship maintainer, 不發文，但花時間到朋友文章下留言互動或是主動去朋友牆上留言祝福生日快樂，顯示願意花時間梳理維持彼此的關係)；第三、趨勢追隨者 (Trend follower, 主要發文內容以最近流行趨勢話題為主，譬如熱門的心理測驗、大頭貼濾鏡、遊戲進度、演藝八卦話題等，同時也積極到朋友牆上留言互動)；第四、形象管理者 (image manager，發文總是談論自己的情感或是日常生活活動及軼事，絕口不提爭議性議題，也鮮少談論趨勢議題，非常積極到朋友牆上留言互動)；第五、社交花蝴蝶(social butterfly，什麼都談論，除了自己相關話題，爭議性議題與趨勢議題也火熱討論，並積極透過留言維繫與他人關係)。

在這五種不同的社交梳理類型中，台灣使用者有30.1%屬於潛水族，28.76%屬於關係維持者，5.04%屬於趨勢追隨者，而形象管理者佔27.74%，社交花蝴蝶則有8.27%。這顯示了在調查期間(2017年年底至2018年初)，台灣有將近一半的臉書使用者不發文，而有將近三分之一的使用者會策略性選擇自己談論的話題(形象管理者)。

研究也同時顯示，這五種社交梳理的模式，與使用者的社會資本還有感知幸福感息息相關。社會資本指得是一個人在人際網絡朋友圈中所鑲嵌潛在的社交資源，包含能提供稀有資源及情感支持的連結型社會資本(bonding social capital)、以及能提供多樣化資訊或潛在拓展至不同社交圈的橋樑型社會資本(bridging social capital)。我們在與他人互動時，也同時在累積這樣的社交資源，在需要時擷取他人的支持幫助，也在他人需要時提供互惠性資源與支持。感知幸福感(well-being)則是指個人覺得自己在社交和生活滿意度、以及心靈層面上的滿足等感受。

這五種社交梳理模式中，最大贏家為形象管理者，感知豐富的社會資本，且比其他使用者有更高的幸福感。社交花蝴蝶雖然花最多時間跟投入最多心力談論各種議題，但因為爭論性議題容易引起潛在觀眾的不適，因此社交花蝴蝶感知到較低的連結型社會資本(較無情感上支持的好朋友資源)，但在橋樑型社會資本及幸福感都很高。

趨勢追隨者藉由熱門流行話題，快速累積橋梁型社會資本，並利用較低成本的門檻與大家互動，但感知較低的連結型社會資本，缺乏情感上的支持。而最不利的是潛水者與關係維持者，皆感知最低的社會資本及幸福感。這顯示，社交梳理貧者越貧(poor get poorer)，但富者不一定越富，而是要具有策略性梳理，才能獲得最豐富的社交資源。

你採取哪一種社交梳理模式呢? 其實許多人線下社交豐富，不一定透過臉書互動，也有很好的社會資本與幸福感。但臉書上的梳理模式，影響了線上社交資源的累積。

1 Lin, J. H. T. (2019). Strategic Social Grooming: Emergent Social Grooming Styles on Facebook, Social Capital and Well-Being. Journal of Computer-Mediated Communication, 24, 90-107

https://academic.oup.com/jcmc/article/24/3/90/5382474

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