【Yahoo論壇】欲得「民心」者,必先得「天下」?

Survey, poll or questionnaire for user experience or customer satisfaction research. Quality control and feedback concept. Man choosing his opinion with smiley faces on touch screen.
圖片來源:Getty image

讀者投書:王不丹/高雄市服務業

某大財經媒體近日公布了一份全國22縣市施政調查報告,循例又搶佔各媒體版面,甚至成為藍綠攻防議題;但卻引來苗栗縣長徐耀昌痛批這份評比,根本是「用錢堆出來的」、「吃相難看」。孰令致之?那是因為不分藍綠、幾乎各個縣市都在問自己,難道只有先得「天下」者,才能得「民(調)心」?如果要每年做評比,至少應避嫌,不要去拿各級政府委辦的標案,方能杜悠悠之口,息「徐耀昌們」之怒,重塑媒體公平形象。

順著徐耀昌之怒,不難發現原由。只消上網查查,就發現該媒體光是2018年一年,在政府採購網的決標公告上顯示,就標到各級政府共56個標案,金額達8千餘萬;如果再加上廣編特輯(看起來像專題報導的廣告頁)和其他的行銷手法,恐怕早已破億。

更值得一提的是,每逢大選年,該媒體就「生意興隆」。2014年縣市長選舉,該媒體拿到64個標案,2018年也是縣市長選舉,56個標案到手;總統大選也不遑多讓,2019年8月止,已拿到38案,2015和2016各標得57及48個案。統計從2013年起迄今,該媒體取得標案的決標金額,至少已高達3億8千6百餘萬元。公標案不會被倒帳,獲利堪稱穩定,也難怪被人指指點點。如果再加上,該媒體集團的其他刊物,著實令人側目。

球員是業務部,裁判是編輯部,如何讓「徐耀昌們」心服而不出惡言?試問,又有哪個縣市敢不買帳?因為,民意才是勝選的王道,不是嗎?

再循徐縣長的猛烈炮火觀察,不難發現,這份「縣市長滿意度暨競爭力調查報告」確實有部份值得探討。例如,報告中所謂的幸福城市調查,是以73項主客觀指標來排名,其中客觀指標佔比80%,主觀民調指標佔20%。吊詭的是,桃園市的客觀指標是六都倒數第一,但主觀民調指標卻是榜首!這樣的調查結果,不禁令人懷疑,這種主客完全相反的施政滿意度調查,意義何在?只要首長的滿意度奪冠,市政工作再怎麼爛也没關係嗎?

如果客觀的施政數據完全不會影響到首長的施政滿意度,還有哪位首長會關心客觀的施政數據指標?只要把首長的形象包裝好,贏得市民的滿意度幾乎就能在選戰中勝選,反正老百姓根本無從理解所謂的客觀數據指標。更好玩的是,什麼叫幸福?有任何科學根據來評定你幸不幸福嗎?經濟、環境、文教、社福和施政力都很好,大家就一定覺得幸福嗎,覺得光榮嗎?恐怕未必。

其次,該報告明白指出,這項幸福城市調查,是拿2018年的施政做為主客觀指標調查標的。問題是,除了桃園及台北兩都,是由市長連任外,其他四都首長都在2018年年底才上任,拿上屆首長的施政指標套用在現任首長身上,這四都過去一年幸不幸福,都要由新任首長來承擔,怎麼說都說不過去。

媒體取得政府標案的總決算金額,雖不能證明縣市首長施政滿意度與政府廣宣標案間有對價關係,但早已引來非議。難道,媒體刊物不應自行避嫌?一再參與競逐各縣市政府的廣宣公標案,又要年年評比對幸福下定義,不叫球員兼裁判,又該如何形容?

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