【Yahoo論壇/王淑華】化解職場矛盾 從同桌共餐開始

王淑華職場專家
王 淑華
圖片來源:Getty image
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作者為職場專家 

一天扣掉睡覺、下班回到家裡,和你相處最久的就是同事。這麼長時間大家聚在辦公室,如果能夠和平相處、以禮相待,工作心情會更愉悅。如果不幸地,和同事起摩擦,甚至發生爭執,這時該如何處理才能顧到裡子又不失面子? 

前同事是位主管,他從不跟部屬吃飯,理由是不想讓員工產生不當想法,中午休息時間一到,自己在公司附近毫無目的繞行,因為行為怪異,有些部屬刻意跟蹤,拍照流傳、繪聲繪影,總經理無意間聽到覺得不妥,於是找他一起用餐。席間總經理聊到上司、下屬應有的人際關係,順道提及這個流言,他才恍然大悟,原來同事在背後對他的議論,是因為他不跟別人共餐。於是隔天他開始安排每週午餐之約,也願意參加部門聚餐,當然誤會冰釋後,部屬和他的關係也改善。 

華頓商學院談判專家史都華.戴蒙教授曾針對韓國記者提問:「南、北兩韓,要如何順利進行協商 ?」,他回答:「雙方可以經常共進午餐,閒聊有助掌握彼此的意圖,等吃飯次數超過20次,稍為了解各自的私領域,就可以開始正式協商」。 

中午是個人休息時間 還要為了工作同桌吃飯 真是浪費時間 

「找個時間一起吃飯」這是朋友之間最常提起的,能夠一起同桌吃飯表示兩人關係是好的,但建立情誼並非是成為工作夥伴的要件。有些人可以公、私分明,當有磨擦、衝突產生,選擇正面、當場解決問題,他們對事不對人;有些同事喜歡在同桌共餐場合,交換情報、批評公司或其他同事,如果你不喜歡這樣的言論,場面有時會尷尬;有些人開了一上午會議,期待中午可以享受一人寧靜,趴著就睡的自在。 

在職場上,同事的關係若即若離,有些人可以成為閨中好友,有些僅維持泛泛之交,分寸是需要拿捏的。同事間工作上無法有效配合,產生矛盾,可以透過共同好友相約共餐,分享工作以外的活動、興趣,有助於化解緊張關係。 

從人際關係角度分析  同桌共餐可以在職場上帶來以下好處 

很多日本企業老闆,都是在同桌共餐場合達成商業協議,新力公司董事長盛田昭夫曾說:「我會利用各種開會、訪問機會,順道邀請當地友人共進午餐、共敘情誼」。東芝企業更主動成立讀書會共學,希望參加的員工透過交談、工作外的接觸,培養情誼,公司認為這種關係的建立、維繫,有助於減少工作摩擦、衝突。 

1.間接提升工作效率

員工多接觸、多交流,互相關心、增進彼此了解,可提振團隊精神,進而改善工作效率。

2.促進組織發展

有了好的工作效率,大家各司其職、發揮所長,互助合作,可以吸引更多優秀人才加入,壯大組織。

3.有效地解決歧見、衝突

所謂吃飯皇帝大,在飯桌上大家談論大都是愉快的、有趣的,同事的關係可以間接改善。

4.做非正式的調查、討論

有些議題經常透過同桌共餐場合,進行非正式討論和發想,很多創意點子和執行方案,都是大家一起吃出來的。

5.提供社交連結、提升員工凝聚力

每個人都是透過社交活動產生人際的連結,例如讀書會、美食團等,參加公司活動,可以增進同事間、團隊的向心力。 

透過同桌共餐  啟動社交連結 

人是群居的動物,我們每天都在從事社交活動。早餐店裡,坐在隔壁的阿姨充滿笑容主動和你聊天;中午路上巧遇同事,就相約一起用餐;還沒下班,好友已相約一起晚餐,順便抱怨機車老闆。暢銷書Together is Better作家,也是TED點閱率排名前三的賽門‧辛內克(Simon Sinek) 曾分享:「社交活動讓人產生歸屬感和快樂,幫助我們在工作上更堅持、互相合作」。 

同桌共餐提供一個自在、舒適的場合,讓大家放鬆地聚在一起。好好運用這種場合、時間,和同事建立和諧的關係,如有誤會、歧見就邊聊邊澄清。 

找個時間一起吃飯吧!

作者王淑華(小黛)FB 粉絲頁 

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