【Yahoo論壇/王淑華】年終考核不盡人意,你要如何應對?

·職場專家
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Business mistake and punish concept, Reaw view of Furious boss scolding asian young businesswoman in casual suit by point to her face about performance and KPI in modern office
圖片來源:Getty image

作者為人力銀行職涯發展諮詢師

年終即將開始倒數,除了慶祝萬聖節、感恩節,許多外商公司早己完成年度員工考核,並決定加薪幅度及各部門晉升名單,想必又是幾家歡樂幾家愁。如果被列入「表現優秀並具開發潛能」員工,恭喜並請繼續加把勁,只要有主管缺你應該就是首選;萬一不幸被列管為「表現不佳且低開發潛能」員工,這時請提高戒備,除了趕快提出自我改善計劃,建議對外尋找可以發揮所長的棲身之地。

所謂:「拿人錢財,幫人消災解厄」,上班族每月固定領薪水,就該好好幫公司達成目標。如果年終績效面談後,老闆告訴你表現不如預期,必須上呈明年改善計劃,有些人可能會憤憤不平,認為自己表現的很好,是上司不公平待遇,有些人可能心裡感到委曲,為何這次升官又沒有我的份,最大癥結應該出於雙方對於「實際達成」有所差距。

沒錯,業務員可以用業績數字說明自己的表現,對於內勤人員你該如何量化、條列式舉證你的表現,讓主管一目了然,否則很多時候老闆都是憑感覺。你說什麼,還要舉證?當然,主管底下帶了數十名部屬,怎麼可能像電腦一樣可以紀錄所有人的表現,身為部屬理所當然必須紀錄下自己的豐功偉業。

小文是位總務助理,每天都在處理惱人的瑣事、雜事,例如燈不亮報修,馬桶沖水量太小或地毯突出會絆倒同仁等,小文認為老闆應該知道她每天都在幹嘛,所以大多的事情都自己處理。有天一位大主管碰見總務經理,不經意地說了一句:「聽說我們六樓電動門故障已報修好幾天,都還沒處理好,這樣我們還要繞到另一邊進出,很不方便」。

總務經理連忙向大主管道歉,並承諾馬上處理,當然內心火冒三丈,衝回辦公室後馬上大聲責問小文。經過一番解釋後:「正確報修時間約在昨天早上10點,外包商已於昨天下班前修理完畢」。其實,那位大主管的辦公樓層在八樓,他只是聽到秘書抱怨,也不清楚處理情況。

小文說:「這樣的狀況經常發生,我老闆不敢得罪別人,總是先回來質問我」

「我是抱著學習態度才願意繼續待在公司,老闆今年考核竟給了我一個乙,還要我機伶一點」。

我問小文:「這樣的工作還想繼續做下去嗎?」

「這樣的老闆還要繼續跟隨嗎?」

小文搖搖頭,小文可以怎麼做?

我建議她:「妳先到人資單位舉實際案例說明目前工作狀況、主管處理的態度,以及你的挫敗感」

「諮詢內部是否有轉調機會」

「最重要的,妳要更新履歷,積極對外找工作」

如果,你期望明年年終考核有好的結果,參考以下三項建議,確實做到每個細項,你很快就能擠進「表現優秀並具開發潛能」名單之列。

一、有效整理、紀錄個人績效

1. 每星期製作個人績效檢視表

主動條列出每周工作項目、工作進度、目前成效,及下周重點與所須資源,用郵件方式寄給主管,讓他了解你的工作狀況,這是一種負責任態度展現。

2. 每月和老闆正式討論個人績效

每個月底和主管坐下來好好討論工作績效,以及你碰到的各式各樣問題;同時聽聽老闆的意見,兩人共同擬定下個月的工作重點、目標。

二、接受上級回饋,提出自己改善計劃

1. 提升專業能力

主動爭取、參加內外部培訓課程,利用時間考取相關專業證照,增加自己工作上的優勢。這些自我成長的學習舉動,老闆都會看在眼裡,也會在內心給你比個讚。

2. 參與重要專案

只要公司內部有跨部門重要專案,主動表達你的積極參與意願,不要小看這樣的舉動,傳達給老闆的是,你對工作上有極大熱忱,並願意貢獻所長。

三、和主管保持良好溝通&關係

1. 投其所好

不是要你奉承阿諛,而是讓老闆認可你的能力。首先老闆必須先喜歡你,如果你發現和老闆開會總是雞同鴨講,你就要列出可能的歧見,盡力修復和老闆的關係。

2. 隨時處在老板雷達區

有些人就是天生害羞,寡言,做了那些好事不說,更不會邀功,老闆怎麼會知道你在工作上的表現?職場上,自我行銷、自我展現專業能力是必要的,這樣才能讓你被看見。適時、及時讓老闆知道你的功績,你就能得到應有的認可。

工作要領

有些人看起來總是輕輕鬆鬆完成交辦任務,那是因為他們知道如何聰明地工作。待在同一家公司多年,曾經努力也曾偷懶鬆懈,好像也還過得去;但現在,新老闆通知你要加快速度,做出好的成績,否則前途堪憂,這就是一種警訊。

如果,你再不採取一些策略並優先處理,你可能會被冰凍最後被丟棄。也許你應該投入更多的時間心力,加強自己的專業;或是設法和新主管,建立好的互動關係。做出這些努力是為了能夠保住飯碗,扭轉局勢。

一體兩面,如果在同一家公司待太久,你早已失去工作熱忱;或是公司組織變動,新管理階層不論在經營理念、員工管理制度上,都和你格格不入,也許這時你該好好考慮另謀高就。

每年的年終績效考核是為了檢核員工的適任度,如果出現不好的結果就是一種警訊。此處不留爺,自有留爺處,我相信只要你具備一身好功夫,應該會有合適的工作正在等著你。

作者王淑華(小黛)FB 粉絲頁

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