【Yahoo論壇/許湘庭、萬珈維】直播主風格養成三部曲

客座專欄作家
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woman having live stream on cellphone at home
圖片來源:Getty image

作者許湘庭為媒體人、萬珈維為直播主

直播主的養成,必須透過自己本身去完成。舉例來說,就像是開車, 去駕訓班上課受訓拿到駕照後,若是沒有刻意的練習上路,就算再好的 駕駛老師指導,依舊不敢開車上路。

直播也是相同,須要透過刻意練習,才能往目標接近。

學習最快的方式,是設定目標,《刻意練習》(Peak:Secrets from the New Science of Expertise)作者安德斯 ‧ 艾瑞克森( Anders Ericsson,)根據三十多年的研究發現,所謂的天賦,其實是人類大腦和 身體的適應力,只要透過正確的練習,亦即「刻意練習」,善用大腦和 身體的適應力,每個人都能改善技能,甚至創造出你本來以為自己沒有 的能力,達到顛峰表現。

現在我們在直播台看到每一位直播主,都是素人開始,過去沒有直 播的經驗,也是一步步的練習開始。因此,想要成為一位成功的直播主, 先去設立學習目標,你喜歡那一個直播主,或者,從你想要從事的商品 類型直播主開始。例如,你想要賣衣服,那麼去找出一個你喜歡的直播 台,去向這個直播主學習。

模仿+練習+開播

模仿是學習的其中一個方式,像從小學說話,也是父母一個字一個 字念給我們聽,讓我們模仿音調所發出來的。直播也是一樣,去看別人 如何直播,從開播開始,到收播結束,中間講了什麼話,做了什麼動作, 談了什麼事情等等。不同的商品,不同的直播主,各有不同的風格與方 式,但是,直播的過程大同小異,差異就在直播主的風格,這也是勝出 的最大因素。所以,找到心中想要模仿的直播主後,設立目標,就須要 展開刻意練習。

模仿的練習方式,可以把直播主的直播過程錄下來後,先是對著鏡 子練習,從語調、動作、聲音等,統統練習直到內化,再以錄影的方式 來撿視。每一次的練習錄影,都要拿來自我比對檢討,這樣才能不停的 突破,超越自己的上限,這樣的練習是有目的,有目標的練習,能夠清 楚知道好與不好,等級有沒有進步,達到什麼程度。

練習在學習的過程中,是很重要一環,但是,必須有目標性的練習, 否則,漫無目標的練習,完全辨識不出進步與否,就是一個無效的練習。 有人說,我做菜都做了十年,怎麼沒有變成大廚?因為沒有設立目標, 沒有刻意練習,記住,天天做相同的事,並不會因此成為專家,因為無 法進步。經過模仿,設立目標,刻意練習後,就要進行真實的測試,找 一位對象,作為你的導師。或者,真實在自己的社交平台上開直播,讓 你平台上的好友,幫你進行檢視與評論。

有人面對人群說話演講,很自在,但是,對著鏡頭手機說話時,卻會無所適從,為什麼呢?因為看不到對象,就像對著空氣說話。所以, 有人就說,直播主比舞台的主持人更需要有一顆堅強的心,因為你不知 道你要對誰說話。其實,課程上再多次的練習,還不如直接上線的直播, 以真正的直播過程做為練習。很多直播主都說,他們壓根沒有練習過就 上場直播,完全是做中學,學中做,邊做邊修正,今天直播後,下播檢討, 明天繼續上播,繼續檢討,畢竟直播的狀況千奇百怪,練習會讓自己更 懂得掌控,但進步最快的方式,就是開播上線。

不斷練習,讓你和你的直播表演合而為一,你才能自在的當一個直 播主,彷彿每一場的直播,都只是在和熟悉的朋友聊天那麼輕鬆。展開 練習,只有在你和粉絲建立起緊密的情緒關係,並得到他們的信任後, 才會真正說服他們。

相信自己做得到

你一定想知道,要成為直播主,有什麼必備條件?其實,很簡單, 你會開口說話就可以開播。差別在,直播的好與不好。

《跟TED學表達,讓世界記住你》(Talk Like TED:The 9 PublicSpeaking Secrets of the World’s Top Minds)一書的作者卡曼‧蓋洛( Carmine Gallo)提到,倘若你和大眾沒有不同,那麼你這輩子能做的事 情,將遠遠超乎你的想像。你有能力感動別人,鼓勵他們,為 喪的人帶 來希望,為迷失的人指引方向,但前提是,你必須相信自己有這樣的能 力。別讓負面標籤阻礙你達成天賦,別被心中的負面小聲音來影響你的 信,雖然有些人認為你不可能做到,但是,最終打擊自己,給自己貼標籤的是自己。

「我當不了直播主!」

「我會緊張說不了話!更不用說去賣東西」

「我直播誰會看呀!直播賣東西,我的朋友不會買啦!」

如果你每天對自己說這種話,你當然不可能成為直播主。記住,我 們無法控制別人怎麼說,或怎麼看,也不用去在意,因為別人永遠無法 把負面標籤貼在我們身上,反而是自己,我們可以控制自己想法,把負 面想法都替換為鼓勵,重新設定思考方式,推動自己去找尋自信。

相信自己有能力成為百萬直播主,現在就開始去想。甚至就感覺自 己就是。刻意培養,如同先前所言,直播主的每一個表現,都是一種表 演,那麼先從思想去表演出來,接下來,無論是說話的聲音,語調,內容, 聊天的方式等等,特質是能練習出來。

直播主最重要特質一自信建立出來後,就能擁有更多的膽識,世界 上沒有天生的藝人,也沒有天生的表演家,每個人站上台害羞、害怕是 正常必然的。那麼就練習吧。

面對自己恐懼的事情,愈害怕愈不敢去做的,就去練習,先從人少 開始,跑到公園的看台去,站上去看著底下的人,習慣台上的感覺,就 不會那麼恐懼。心理學研究指出,內心的恐懼,大部分來自於不熟悉, 或是未曾接觸過,所以,當你有過經驗值時,恐懼會降低,隨著次數經 驗增加,害怕會減少。上台習慣視野後,準備一段講稿,對著台下朗讀,或是歌唱,一次二次,小小聲漸漸把聲音放大起來,幾次練習下來,就 會練出膽識。

大家記得第一次去唱卡拉OK,或者第一次拿起麥克風唱歌的經驗 嗎?現在的你,早就忘了吧,因為你己經習慣上台唱歌的感覺,似乎不 會害怕,不害怕表現就很自然,不會失常。除了練膽識外,話說的順暢, 或是介紹商品的口條,可以去找店家,以顧客的角色,去向店員詢問商 品,藉此練習自己的對話口條,也能吸收其他人在銷售上的口條用語, 藉著實務上的學習,可以讓自己進步更快。無論你想要怎麼練習,最終 一定要走出來,面對人群去實際操作,或許你可以用有興趣的商品,去 向朋友推薦,看看在你的介紹之下,朋友會不會想要買,若會,那你就 成功了。

練習膽識及口條,不會是一天二天的完成,而是刻意的天天練習, 變成自己的日常,就能成為自己生活一部分,所以,千萬不要因為初期 的不順利而感到沮喪。當一位直播主,現場會有各式各樣的狀況,必須 隨機應變,沒有時間讓你去沮喪,也沒有必要。《喚醒你心中的大師: 偷學48位大師精進的藝術,做個厲害的人》(Mastery)一書的作者羅 伯 ‧ 葛林(Robert Greene)認為,每個人都有推展人類潛能極限的能 力,只要有正確的思維和技巧,創造力、智力與能力都是我們可以釋放 的力量。

隨時給予他人開心感受

直播主的特質—開朗,從調查報告看出,看直播台的人,除了娛樂性外,其中一個原因是紓壓,既然想要尋求紓壓管道,自然想要看到開 心的直播台。而普遍的人也都喜歡正向陽光的人,所以,直播主無論碰 到什麼問題,開朗樂觀正向的特質,最能夠留住粉絲。雖說有些直播主 會在直播當下罵人發脾氣,甚至紓發不滿客人的心情,但這只能偶一為 之,倘若常常發生相同情況,顧客一開始好奇,但絕不會持續觀賞,畢 竟負面帶給人壓力,看直播是找開心,造成壓力誰會想看呢?

放眼直播界百萬的直播主,個個都是可愛、開心、甜美,散播歡樂 歡播笑聲等,所以,記住只要一開播了,別忘了你的招牌笑容,有時候 光是笑就能吸粉。

粉絲是一個一個累積起來,不要以為4人直播主一開播就有好幾百 個粉絲上線,得須要時間與心力去經營,只是在上線之前,所要做的功 課一定要完成,尤其是與商品有關的問題,粉絲的信任是來自於事先準 備功夫,他們的問題若能得到充足的答案,信任感一旦建立後,就成為 忠實鐵粉。

專業的培養需要去做很多功課,一件商品進來,就要去找資料,就 算只是一個生活小掛勾,也會很用心的去問廠商,究竟要怎麼使用,才 是最好最棒的方式,才能發揮取大功效。一場直播下來,日用品的品項 少則50種,多則上百款,這些東西都得在事先了解商品,不能等到直播 當下來問,那直播主跟粉絲有什麼差異,所以,想要擁有訂單,就要做 事先準備功夫。

直播主跟藝人不同,直播主是購物專家,是要站在消費者的立場去考量產品,包括價格、組合等等。讓消費者感受到你的貼心,你是為他們在設想時,大家會更加喜歡與信任。

書名:《百萬人氣直播主的5堂必修課》

作者: 許湘庭萬珈維

出版社:時報出版

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