【Yahoo論壇/謝閔瑜】網軍讓民主蒙羞

謝閔瑜
·德明財經科技大學行銷管理所副教授
Hacker Stealing Data with Binary Data Technology Abstract
圖片來源:Getty image

作者為德明財經科大行銷所副教授

最近的網路世界異常不平靜,不論在臉書、Line、推特等各式各樣的社群媒體,甚至任何網路言論的空間,充斥著各種假新聞、假帳號、真謠言。影響之鉅,不言而喻。從美國的總統大選、英國脫歐公投到臺灣的政壇乃至商業品牌間的廝殺對抗,其亂源似乎指向同一個矛頭—網軍。

從行銷的角度來看,當閱聽受眾愈來愈不相信廣告,甚至厭惡廣告所帶來的干擾同時,透過帶風向、透過各種形態的資訊和媒介,來支持背後的商業利益,被稱之為「口碑行銷」。不論是正面的推廣或負面的攻擊,在傳播上都具有相當程度的效果。最著名的就是幾年前「三星的寫手門」事件。時至今日,我們稱那些幫特定品牌或特定利益團體,在網路上利用假帳號惡意攻擊、護航、批判的個人或群體為網軍。

近年來,台灣重大社會議題的對抗、同婚的正反意見、課綱的微調,到2020年的總統大選。我們隨處可看到組織性的網路動員痕跡。Facebook及其他眾多社群取代了傳統媒體而成了掌握輿論的主戰場,這也造成了運用金錢硬砸出來的輿論風向,如同都市叢林地底下四通八達且交織如麻的管線,剪不斷、理還亂。

其實,網軍操作有一定的模式,舉例來說,每一則由寫手所撰寫的文字,往往會有動輒數百則的回文與討論,看似火熱沸騰的輿論,事實上皆是刻意營造的結果,透過事前所設定好的系統放送與輪播,其聲量也在持續不斷的放大。他們所管理的帳號,少則數百乃至數萬個,就像一支秘密部隊,只要發動攻擊,即可隨時癱瘓任何一個社群或論壇,令人防不勝防。

民主最大的恥辱,就是政客與網軍的結合,利用非民意式的霸凌來壟斷民意;網軍為了特定利益,製造假新聞、帶風向、洗板面。這齣鬧劇舞臺的背後是無數黑金交纏,而這個魔鬼最可怕之處,就是無所不在,卻又讓你感覺不到牠的存在。

面對輿論生態被刻意操弄,真假難辨的訊息像空氣一樣無孔不入鑽進我們的生活,社會價值落入了信者恒信的框架之中,除了臺灣人民自我提升媒體的識讀能力外,若沒有法律或道德底線作為後盾,則網路上的有機輿論生態將蕩然無存,非你我所樂見,值得三思。

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