【Yahoo論壇／阿龍里長】車禍調解

原本以為調解是枯燥而艱澀的工作，里長當了三屆多之後，我發現調解室內裡有豐富而多元的社會現象，非常值得觀察。

調解最大的收穫應該是看著當事人苦著臉走進來，笑著臉走出去，壓力釋放，輕鬆自在。調解案件有很多種，其中以車禍為最大宗，但即便只是車禍調解，過程也是變化多端。

我不是調解委員，會出面協助調解車禍，大多是受人之託，忠人之事。託我之人有兩種，一種是要賠對方錢，另一種是要求對方賠錢，不同類型的調解，里長扮演的角色自然不同，但基本上必須尊重雙方的權益和情緒。

有一次我陪里民阿財調解，他開車撞傷人，該賠，但賠多少是學問。一進調解室不久，從口音得知對方是大陸配偶，傷者，50多歲，旁邊坐了一人，40來歲，調解委員問道，「您是？」那人說是朋友，談沒幾句，我發現那人喜歡插話，研判她不單純是朋友，而是調解術語裡所謂的「牛仔」。

牛仔是調解黃牛的簡稱，出來幫忙講話，如果要到比當事人期望還多的賠償金，可以分紅，或是討到一席飯酒吃喝，我很討厭這種人。

調解開始，陸配開價7萬，阿財說只賠3萬，有差距，沒關係，剛開始都這樣。陸配開始哭訴，說她一個人從大陸來，要照顧年邁的老公，自己受傷後，無法照顧老公，還要老公照顧她，人生苦命…….，牛仔一旁搭腔，說3萬實在太少了，至少要賠10萬。

依陸配傷勢，賠數萬是行情，但多少萬有待推敲。調解委員希望阿財拉高一點，沒有成功。他把阿財和我帶到室外，問最高願賠多少？阿財是直人，說他身上帶5萬，是上限，再多他就走人，寧可讓法官去判；委員又私下把陸配和牛仔帶到室外，問明了底線，他雙方都私下問了，心中有譜，比較好喬，不用猜來猜去。

雙方回到調解室，委員問阿財6萬可以嗎？阿財說No！陸配又開始哭訴，雙方僵持，牛仔開始講重話，說撞人不賠會有報應等語，被委員制止，但她繼續碎念。

此時里長的角色出現了，里民阿財撞傷人，我理當顧及傷者情緒，因此不能高調，但也不能讓阿財感覺受到剝削，他是藍領階級，5萬元已經是一個半月薪水，於是用哀求口吻向陸配說道，

「大姊，真的不好意思啦，阿財絕對有誠意處理，但他是勞工階級，5萬元對他而言，負擔已經很重了…..！」

阿財撞傷人，脾氣卻很硬，他硬，我就必須軟，才能緩和氣氛，陸配繼續訴說苦情，說車禍受傷後，洗澡等生活各方面都很痛苦，我繼續哀求，

「大姊，我知道您這段時間很辛苦，我打球手指頭折傷，要擰個毛巾都很不方便了，何況您被車撞到？但請您大人有大量，這次就高抬貴手原諒阿財吧，拜託拜託啦….」

她軟，我要比她更軟，那陸配大概沒看過這麼會死纏爛打的里長，最後終於答應5萬元成交，牛仔一旁碎唸，但也無可奈何。

里長陪里民調解，有時必須使軟，有時卻非使硬不可。

有一次50多歲的里民阿娟騎腳踏車與一輛汽車擦撞，阿娟倒地受傷，她剛毅木訥的老公水哥氣到快要爆炸，在警局裡講話講到結巴，對方是一名剛出社會的女生，由父親出面處理。她的父親是生意人，有賺到錢，嘴巴刻薄得很，人稱董仔，在警局裡講話就像在公司裡向員工訓話，董仔說道，「你們講這麼多，無非就是要錢！」

水哥氣到滿臉通紅，卻一句話也出說不出來，回里內見到我，才把冤屈全都說了。一個星期後，雙方相約調解室二次碰面，調解委員一開始叫我在外面等，之後發現雙方完全沒有交集，叫我進去幫忙規勸里民，我早已得知董仔的態度，進去不但沒有規勸水哥，直接就朝董仔說道，

「虧你還是個董事長，連一點對人最起碼的尊重都沒有！」

董仔繼續刻薄，

「里長，你幫里民說話，無非就是為了選票！」

我繼續說道，

「董仔，你實在搞不清楚，你女兒剛出社會，白紙一張，這件事沒有和解，告上法院，她會留下污點，過失傷害前科跟著她一輩子，我現在是在幫你女兒，你搞清楚……！」

調解委員聽我罵到牽絲，苦著臉說道，

「里長，叫你進來幫忙講，你卻愈講愈僵，出去！出去！」

我走出調解室，水哥和阿娟跟著出來，他們也知道講不下去了。又過了一星期，肇事女生的叔叔打電話來說，這次由叔叔賠當事人出來講，董仔老爸不來了，雙方約在里辦公處見面，女生當面向阿娟道歉，水哥大怒，朝那女生罵了5分鐘，然後丟下一句，

「里長，剩下給你處理！」他滿腔怨氣終於吐出來了。

本案最後8000元和解，醫藥費外加精神賠償。阿娟車禍前被診斷出乳癌初期，水哥心疼妻子，心情早已複雜萬端，又被董仔消遣，哪有不抓狂的道理？拿點精神賠償金，也是應該的。事後水哥跟我道歉，說害我也被消遣，我說沒關係，反正我也把董仔訓了一頓，他是董仔，很大，但我沒領他薪水，沒在怕。

調解車禍，里長可以當苦旦，也可扮黑臉，身段變化多端，無非就是為了「和解」兩字，那種雲淡風輕的感覺真的很好。當然，我也有調解失敗的經驗，幫忙講了一下午，一切回到原點，白費了唇舌，不在話下。

尚有未竟之語，且看下回分曉。

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