Yahoo奇摩新聞 1個月前訂好年夜飯 到場竟被告知「沒菜了」
嘉義縣 / 陳建邦 蕭雅心 陳信仁 報導
除夕夜闔家團圓吃年夜飯，嘉義一名謝小姐一個月前訂好餐廳，2桌共16人，到場後店家卻說沒有菜，讓她超傻眼，趕緊臨時找其他餐廳，差點就沒團圓飯吃，事後業者道歉並澄清，消費者如果是單點，無法像整套年菜事先預留，加上當天人多，備料已經多了3成，部分餐點還是賣完，並不是完全沒有菜，是雙方溝通有誤會。
一道道餐點上桌，除夕夜闔家吃頓團圓飯，看起來很歡樂，不過其實他們年夜飯差點開天窗，嘉義這名謝小姐原本在前一間餐廳訂好2桌和閨蜜共16人，都入座開始點菜，卻被通知沒菜了，當事人謝小優說：「前一天還有確認，後來反正到了一開始說生魚片沒了，後來是不好意思廚房都沒有菜了，2桌全都沒有菜。」所有人都傻眼，只好臨時狂找其他餐廳。
當事人謝小優說：「照理來講你年菜只有那幾樣，你那幾樣應該要準備夠吧，怎麼可能都沒有呢？第一次除夕遇到突然沒有東西吃，如果別間(餐廳)真的都沒有呢。」謝小姐氣到上網PO文，明明一個月前就訂好位，怎麼還會沒有菜，實際來到餐廳，業者澄清，是溝通上有誤會，當事餐廳業者說：「沒有達到她期待想要吃的那些菜都已經賣完了，如果整套的我們一定會做好兌客承諾，但是如果她來要再散點的話我們沒辦法知道，所以這個我們沒有辦法幫客人做預留。」
業者說，當天備料已經多3成還是不夠，造成消費者不愉快經驗很抱歉，消保官就說，避免發生類似情況，最好這麼做，高市府主任消保官殷茂乾說：「建議消費者最好是能夠訂位之外，還有餐點的內容也能夠預訂。」提醒消費者，訂位最好還要訂菜，避免開心到餐廳吃團圓飯，卻沒吃到受了氣。
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