1天200通！桃「防疫專線」爆量4倍 接不完

爆發醫院群聚感染，疫情拉警報，但民眾一有問題就打到衛生局求助，工作人員說現在真的忙翻了，以前一天最多只有50通，現在都是200通起跳，而且問題實在是五花八門，有人問說經過確診者足跡會不會被感染，或是發現有人沒戴口罩也打來爆料，但工作人員也只能耐心解釋，希望大家不要太緊張，也能把講電話的時間留給有急迫需要的人。

電話聲響起，又是忙碌的一天。

桃園市衛生局工作人員：「我就是進去每個個案，的向下去找，看他是哪一個接觸者。」

這邊還沒處理完，另一邊電話又打了進來。

桃園市衛生局工作人員：「您是家屬。」

耐心解決民眾的問題，電話接到手痠，嘴巴一刻都無法停下來，但這種身心靈的煎熬，卻只能自己默默承受。

桃園市衛生局工作人員：「可能有情緒上的一些壓力，大家就會口氣比較，比較不禮貌這樣子。」

疫情愈趨嚴重，最近又爆發院內群聚感染，民眾真的心慌慌，但打來詢問的問題，有時候也讓人摸不著頭緒，像是問說，我前幾天走路經過某醫院，會不會被感染，或是看到公共場合有人沒戴口罩，也打電話來衛生局投訴，甚至還被誤會成詐騙集團。

工作人員說，以前一天最多就是50通電話，現在每天都是200通起跳。

桃園市衛生局工作人員：「像如果我們安排他們就醫的話，他們可能會覺得，這些安排的急診室費用，或者是搭乘計程車的費用，它就應該由我們中央出。」

好多問題，根本不在衛生局管轄範圍內，民眾以為只是一通電話而已沒什麼，但對工作人員來說是一對多，而且有的處理完還被投訴，心裡好委屈，大家桌上都放了好幾包乖乖，還有平安符，祈禱疫情趕快降溫。

桃園市衛生局工作人員：「就是一個迷信吧，希望疫情就是乖乖的，讓我們平安度過每一天。」

疫情延燒誰都不樂見，大家也只能上緊發條，以前假日只要2個人上班，現在需要6個人，加派3倍人力留守，問題很多，得要一一解答，不過有一句簡單的謝謝、辛苦了，對所有工作人員來說，都是讓他們堅強、振作的最大鼓勵。

《TVBS》提醒您：

因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，

如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或0800-001922，

並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。

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