「1天50通」緊急通報專線遭亂打！台鐵局困擾：影響危機處理作業

[新頭殼newtalk] 台鐵太魯閣號列車2日發生重大事故，釀50死217人輕重傷，台鐵的緊急通報專線因此成為話題。近日卻被不少民眾當作「測試來電」亂打，已經嚴重干擾危機處理作業，台鐵局也呼籲：「請將緊急專線留給真正需要的人！」

有調度員在臉書貼文表示，在緊急通報電話在新聞上播送後，專線突然變熱線，有一天他就接了快50通，卻幾乎都是「測試」、「接起來就掛掉」、甚至還有「打來罵台鐵的」，真正要通報異常狀況僅2通，且還收到抱怨說專線「很難打通」。

台鐵局台北站總務主任徐士凱今（10）日坦言，接到干擾作業的電話已「造成同仁危機處理的困擾」。緊急通報專線3月前每天平均只有3－4通來電，4月平均每日10通，其中4月2日計有23通。其中若民眾是想洽詢客服事項，都已請轉打客服專線。

台鐵局嚴正呼籲：【0800-800-333】緊急專線，僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物之通報專用；
若需要一般服務諮詢及旅客申訴，請洽客服電話：0800-765-888(限市話)、02-2191-0096(市話、手機)。

更多新頭殼報導
快訊》AZ疫苗自費開打？境外又增？莊人祥下午2：00親自說明
中國戰艦、軍機「合圍」台灣 白宮嚴厲警告 : 北京正在破壞區域穩定
馬英九斥蔡政府對日本卑躬屈膝、弱化國人保釣意識

更多相關新聞
太魯閣號事故奪50人命最多只關5年？ 可能涉不作為殺人
太魯閣車廂永存二二八遭批作秀？ 網打臉：日本早就這樣做
藍轟蔡複製貼上 消基會擬接手體檢
中華郵政模式 台鐵3階段企業化
檢方兵分七路搜索 約談5台鐵官員

相關新聞影音