119救命電話2020年遭亂撥107萬通！平均每天3000通 無聲電話占大宗

119是救命電話，不要亂撥、開玩笑！內政部公布2020年全國各消防機關119受理民眾報案電話總計近240萬通，但有高達107萬通與救災、救護無關，約占45%，平均每天3000通，其中無聲電話占大宗，還有惡意騷擾與兒童嬉鬧撥打情況。內政部呼籲民眾珍惜救災、救護資源，並提醒亂打119依法可處新台幣3000元以上、1萬5000元以下罰鍰。

內政部表示，根據統計，去年各消防機關119受理民眾報案電話近240萬通，其中107萬通與救災救護無關，類型包括無聲或已掛斷比例達23.46%，另還有撥號錯誤、查詢服務、惡意騷擾、酒醉或精神異常、兒童嬉鬧及謊報等，與救災救護無關的電話約占去年總進線電話的45%。

內政部表示，去年12月，119專線曾接獲民眾在3天之內撥打333通，且通話內容皆非報案需求，經多次口頭警告仍未改善，最後，由消防局依法開罰3000元，以資警惕。內政部說，濫用119報案電話，將排擠到有真正需要救援的人，希望民眾共同珍惜救災救護資源，留給需要即時幫助的人，也提醒民眾撥119報案時，要謹記「人、事、時、地、物」等要點，並提供「報案者自身身分、姓名、連絡電話」，以利搶救作業。