1922花「143分鐘」才將案件轉送 恩恩爸：無法接受

中和2歲童恩恩不幸確診身亡，恩恩父親為了還原當時求救情況，6日到新北消防局聽取錄音檔，並到勤務指揮中心了解接聽環境實際狀況，不過卻遭爆料恩恩父親在勤務指揮中心期間，消防局長官下令偽造報案，製造環境嘈雜的假象；另外恩恩父親也透露，已收到疾管署補充的橫向通聯紀錄文字。恩恩父親今（8）日凌晨在臉書指出，對於「模擬」一事感到錯愕，同時對於1922在過程中花了143分鐘才將案件轉送，讓他無法接受。

恩恩爸爸表示，知道去消防局了解報案中心環境的時候，有安排「模擬」的事情，感到很錯愕。而他先前有和消防局呂先生表達希望能到報案中心現場看一下，因為想了解黃局長所說的「錄音檔背景會聽到別的報案人的個資」是否合理的說法，不過他並不知道，也完全沒想過，當時他在報案中心短暫停留的那一段，有可能是「模擬」的。

恩恩爸說，當天他大部分的時間和精力都在聽錄音跟紀錄核對上，沒有力氣留意到旁邊情形，而當天他也表達背景音如果做去識別後的處理，然後提供給他，以及如果要簽切結書的話，是他願意接受的方案。

恩恩爸強調「現階段的橫向通聯紀錄並不完整」，仍希望橫向的通聯紀錄可以提供，恩恩爸說，目前極力需要拿到的關鍵檔案還是政府機關內的「橫向通聯錄音和紀錄」，指出這是對於拼湊還原真相最關鍵的部分。

恩恩爸表示，他已經收到了衛福部疾管署（1922）補充的橫向通聯紀錄文字，但內容簡略也沒有提供詳細的電信通聯紀錄作為佐證，已經回電疾管署的專員，提出補充資料的請求。

而在1922的回覆看到兩個問題點，恩恩爸指出，他當天於17點38分第一次打進1922，告知兩位小朋友狀態不佳，但是找不到中和衛生所，請求協助尋找中和衛生所，並要求協助後續送醫需求；接著於18點08分第二次打進1922，告知119消防局找不到中和衛生所，也找不到衛生所。但1922回覆，因為當日處理了2萬7000餘通的電話，所以客服中心於20點44分轉送案件到達北區管制中心，北區管制中心又花了12分鐘，於20點56分才找到新北市衛生局。

恩恩爸對於這樣的處置過程表示「無法接受」，因為他在第二通電話中已經明確告知恩恩昏迷，119也找不到衛生局，當下1922回覆並答應會紀錄跟反映，沒想到是在20點44分才把救命需求轉吿疾管署北區管制中心，12分鐘後才聯絡上新北市衛生局。

恩恩父親提到，從他表達恩恩意識昏迷的第二通電話開始，1922的橫向聯繫「總共花了143分鐘」，認為他向1922告知恩恩的緊急狀況時，疾管署1922應該要將狀況儘速通報並且有協助民眾處理的責任。指出當地方政府失能，遲遲等不到救護車，中央的1922也未能及時發揮功能，他認為需要疾管署交代更完整的資料，不只是簡單的文字說明。

最後恩恩爸也再次請求新北市政府盡速提供欠缺的橫向通聯、電話錄音及相關檔案，包括橫向通聯錄音以及相關的檔案（消防局 v.s 衛生局 ; 消防局 v.s 雙和醫院 ; 衛生局 v.s. 雙和醫院），以及電信通聯紀錄。

恩恩父親8日凌晨於臉書發文。圖／翻攝自恩恩爸臉書

責任編輯／吳苡榛

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