1922湧入近萬通電話98人接線 指揮中心列出4大QA

【NOW健康 陳敬哲／台北報導】部立桃園醫院擴大回溯14天居家隔離，期滿採檢與接續7天自主健康管理，中央流行疫情指揮中心統計，在用家戶為聯繫單位，已撥打578通，在昨（24）日晚間與今（24）日上午全數施打完畢，有30人未能取得聯繫；另外，1922防疫專線昨晚進線9700多通，今早進線9726通，指揮中心整理出4大問題。

整晚1922進線約1萬人 僅有98人接電話應答率不到3成

陳時中表示，因應臨時擴大匡列居家隔離，1922防疫專線人力，原本假日36人增至98人但短時間內有將近1萬通電話進線，今日人力擴增至213人，最高可以到300人；陳時中補充，昨日晚間應答率不到3成，今日上午應答率提高至51％，對未能接通電話民眾感到抱歉，未來希望能提高到9成以上。

陳時中強調，1922話務人員長期受到訓練，都會準備預先設想可能問題，回答大家問題外，也會蒐集民眾意見，最近會增加人力接聽電話，希望能順利提高通話率，如果不願意等候也可以用語音留言，後續也會有專人親自回電。

Q1：居家檢疫天數怎麼起算？ 出院次日第1天

統計1922入線問題，怎麼算居家隔離天數很多人都有同樣困擾，陳時中特別在記者會說明，回溯1月6日至19日出院病患、陪病者、與同住家人，出院日算最後接觸第0天，次日算隔離第1天，再加上14日完成居家隔離，結束將採檢病毒核酸，第15天開始自主健康管理7日，到第21天完成。

陳時中舉例說明，如果在1月15日出院，居家隔離至1月29日，期滿後採檢病毒核酸確認，如果陰性繼續自主健康管理至2月5日，就完成全部隔離觀察，陪病者也相同，如果陪病最後一天在1月19日，居家隔離至2月2日，期滿採檢陰性接續自主健康管理，到2月9日完成隔離觀察。

另外，擴大居家隔離加上春節回台人潮，陳時中預估1月27日隔離檢疫人數將會到最高峰，最高可能會有5萬人次，但高峰應該比去年少，1月22日防疫旅館增加有7千多間，在這兩天消耗3至4千間，今天居家檢疫人數超過4.1萬人，今年高峰預計在1月27日，最高應該不會到5萬人。

▲居家隔離天數計算方式。（圖／中央流行疫情指揮中心提供）

Q2：沒有收到居家隔離通知？ 陳時中：符合隔離條件請不要離開家

另外常見問題包括，如果沒有收到居家隔離通知，是否需要居家隔離，陳時中特別強調，因人力問題執行時間沒辦法這麼快，目前已經陸續通知中，但如果符合回溯對象條件，請不要離開家裡，等候衛生人員通知，完成14天居家隔離後，將會後續採檢，接續執行7天自主健康管理。

Q3：自主健康管理該注意什麼？ 勤洗手戴口罩避免大眾運輸工具

同時，如果1月6日曾經有到部立桃園醫院門診或急診，包含陪同就醫，也要在最後就醫次日，進行14天自主健康管理，期間內最好早晚量體溫，隨時洗手且全程配戴口罩，避免搭乘大眾運輸工具，如果身體有不是症狀，請下載線上醫療諮詢平台，由急診專科醫師給予意見，若需就醫由衛生局安排。

Q4：收到居家隔離通知 該在哪裡隔離？怎麼做？

陳時中也提醒，原則上1人1室（房內有衛浴設備），如果全家都需要居家隔離，公共區域應經常消毒，家人交談時需全程配戴口罩，用餐時盡量保持適當距離、使用公筷母匙，或分菜才再吃飯，以免近距離接觸，如果有需求也可以預定防疫旅館，或申請集中檢疫所（需自費），完成14天居家隔離過程。

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