1955勞工諮詢專線 每年服務近20萬通電話

青年日報社
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記者劉芷畇/綜合報導

勞動部設有1955勞工諮詢申訴專線,為移工解答勞動權益,根據統計,去年共有20萬9641通電話撥入,其中以契約、轉介、管理為三大諮詢項目,並以使用越南語諮詢最多。

為了提供移工、雇主及一般社會大眾方便記憶及撥打的申訴專線,勞動部整合原有「0800外籍勞工申訴專線」及「各地方諮詢服務中心電話」等眾多保護專線,設置簡單易撥的單一專線號碼1955勞工諮詢申訴專線,盼能提供單一申訴諮詢窗口。

此外,為了協助從其他國家來臺工作的移工能解決工作或生活問題,1955勞工諮詢申訴專線也提供英語、印尼語、越南語及泰語服務,讓不諳中文的移工也能透過母語進行法令諮詢或提出申訴等。

根據勞動部統計,109年整年,1955勞工諮詢申訴專線共有20萬9641通電話撥入,其中諮詢服務為18萬7872通、申訴為20萬1769通。

勞動部表示,諮詢服務中以「契約」項目最多人詢問,去年諮詢次數為5萬7777次,主要詢問內容包含提前解約、轉換雇主等相關疑惑,其次為「轉介」項目,有4萬3351次,包含法律轉介諮詢等。

第三多的諮詢項目為「管理」,諮詢次數1萬8255次,勞動部表示,詢問內容包含考核、人際適應等,而「工資」為第四大諮詢項目,有1萬5489人,主要是詢問加班費等事宜,第五項則為「仲介」項目,諮詢內容大多為費用、服務態度等,去年被諮詢1萬4303次。

勞動部也表示,去年撥入電話,以越南語通話次數最多,雇主如果遇到與移工語言溝通困難,也能善用1955專線的即時通譯服務,協助與移工溝通、解決語言隔閡的問題。

勞動部也強調,1955勞工諮詢申訴專線為24小時免付費服務,因此在農曆春節期間也可以撥打,雇主、移工若有勞動權益相關問題、通譯需求或防疫問題等,都可洽詢1955勞工諮詢申訴專線。