2022創新商務獎出爐！疫情推動零接觸經濟，產業應用開創新局再升級

大數據、人工智慧（AI）、虛擬實境（VR）這些科技關鍵字，如今已經不是炒作的噱頭，而是真正能為產業加值的應用。面對元宇宙、Web3這些未來新趨勢，產業該如何紮穩腳步應戰？就看能否掌握這些科技並善加運用。

為了鼓勵產業創新，《數位時代》從2015年開始舉辦FCA（Future Commerce Awards）創新商務獎，共分為最佳技術創新、最佳商業模式、最佳產品創新、最佳體驗創新以及最佳管理創新5大獎項。今年邁入第8屆，從中可看到更多元的產業投入，也有更多不一樣的新嘗試。

「不少案件從使用者的角度出發進行跨業、跨域整合，不僅提高使用者方便性，也優化了整體的感官體驗。」評審團之一的台灣大學國際企業學系教授謝明慧觀察。由本次眾多的參賽項目可發現，台灣產業正在持續升級。

參賽業種橫跨金融、零售、運輸、醫療

今年度的創新商務獎，徵件作品總數量達234件，這些精采作品來自92家企業。其中，又以「最佳產品創新」與「最佳商業模式」的投件報名情形最為踴躍，分別有69件與64件。可以看出，藉由新科技發展新商品、新服務，是業界最積極投入的方向。

經由《數位時代》編輯部初選之後，共有74件進入第二階段複選。再由評審團的7位各領域專家共同評分，篩選出5大獎項中的金、銀、銅獎，總得獎作品共30件，最後經由評審另外進行投票，以綜合票數最高的3件作品入選評審團大獎。

總體來看，儘管延續過去數年趨勢，在本屆234件作品中，以金融業者為最大宗，但是投獎廠商可不僅止於單一業態。

beBit微拓台北辦公室總經理譚學凱觀察，「從金融業試圖達到普惠金融（Inclusive Financing，聯合國於2005年提出的金融服務概念，意指普羅大眾均有平等機會獲得負責任、可持續的金融服務）、零售業不斷創新體驗、運輸業增加效率、公家機關為了醫療及社會福利的普及、傳統產業在新時代中找到競爭立基，都可以看到靈活應用科技與創意。」

「疫情」持續影響產業創新方向

「今年的創新商務獎，在後疫情時代有一番新的風景展開，」台灣人工智慧學校校務長蔡明順觀察，疫情依然持續推動產業的創新方向。

廣達電腦技術長暨副總經理張嘉淵也觀察到，在後疫情時代，無論是全球供應鏈或是人們的日常生活，都變得比以往瑣碎，而 「零接觸」的經濟、商業模式正在重塑世界。像是數位孿生（Digital twin）、元宇宙、區塊鏈等領域的應用，都能看出產業正在加速完善對於未來虛擬世界的想像 。

產業為了突破困境、開創新局，因此發展出了不同的科技應用；於此同時，也帶領人們開展出全新的商業模式。張嘉淵也對此現象表示期許，「疫情不僅是衝擊，也是創新的新動能，期待大家一起將阻力轉化為新的動力，逆風飛翔。」

2022創新商務獎評審團

江芳韻 IDC台灣總經理
邵懿文 電通行銷傳播集團數位長
何英圻 91APP創辦人
張嘉淵 廣達電腦技術長暨副總經理
蔡明順 台灣人工智慧學校校務長
謝明慧 台灣大學國際企業學系教授
譚學凱 beBit微拓台北辦公室總經理

2022年FCA創新商務獎榜單

FCA評審團大獎

（由評審團綜合票數，前3名最高者）

旺德賽斯科技股份有限公司
全聯實業股份有限公司與電通商業顧問
玉山商業銀行股份有限公司

最佳技術創新獎

金：SDRS—智能單據模擬暨審核平台/中國信託商業銀行
銀：迪威一站式音訊處理服務—人聲分離、降噪/迪威智能股份有限公司、企業級API管理平台digiRunner/昕力資訊 TPIsoftware
銅：2021 Virtual Dance Championship/Yahoo TV、智能物流倉儲管理系統—全方位自動化技術/網路家庭國際資訊股份有限公司、Tumblebug—全自動化特徵搜尋工具/國泰金融控股公司

最佳商業模式創新獎

金：PX Pay滿月紅利/全聯實業股份有限公司與電通商業顧問
銀：e.Fingo數位會員—打造顧客經營新引擎/玉山商業銀行、全家隨買渠道—隨買預約取/全家便利商店股份有限公司
銅：SHOPBACK發票回饋/SHOPBACK回饋網、街口券/街口電子支付股份有限公司、東南亞移工金融生態圈:一站式匯款服務/台新國際商業銀行

最佳產品創新獎

金：友善食光地圖/全家便利商店股份有限公司
銀：VeriSee AMD智視康–老年性黃斑部病變/宏碁智醫股份有限公司、虛擬健保卡/衛生福利部中央健康保險署
銅：EchoX/虛實共鳴科技有限公司、SHOPBACK發票回饋/SHOPBACK回饋網、SysTalk.Chat
AI 智能客服機器人/昕力資訊 TPIsoftware

最佳體驗創新獎

金：Wondercise空中健身學院/旺德賽斯科技股份有限公司
銀：智慧出行服務體驗再進化—iRent2.0/和雲行動服務股份有限公司、虛擬實景製作2.0/Yahoo TV
銅：台新手付—手機就是刷卡機/台新國際商業銀行、EchoX/虛實共鳴科技有限公司、FunkAR—行動WebAR送禮平台/啟雲科技股份有限公司

最佳管理創新獎

金：智能 Dashboard—人機協作平台/中國信託商業銀行
銀：Bank Statement Manager作業管理平台/玉山商業銀行、AI品管機器人/遠傳電信股份有限公司
銅：無紙化綠色金融櫃台/永豐商業銀行、敏捷式小微組織再造/酷遊天國際旅行社股份有限公司、玉山法令規章管理系統/玉山商業銀行

責任編輯：傅珮晴、蘇柔瑋

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