271萬打水漂2/玩家被當盤子 台灣遊戲商沒揭露機率也不違法

·3 分鐘 (閱讀時間)
由經典IP移植的《天堂M》至今會員數仍有數百萬,不僅稀有道具保值,遊戲內容也相當耐玩。(圖/翻攝自天堂M臉書)
由經典IP移植的《天堂M》至今會員數仍有數百萬,不僅稀有道具保值,遊戲內容也相當耐玩。(圖/翻攝自天堂M臉書)

人氣遊戲實況主丁特在《天堂M》想要得到製作神話武器的材料,但因取得機率過低,即使花了新台幣271萬元仍沒辦法達成夢想,讓許多觀眾、玩家相當不滿,有玩家製作申訴SOP,呼籲玩家到經濟部工業局的iNEWS提出申訴,希望政府正視手機遊戲機率性商品的問題,推動台灣轉蛋法。

事實上早在6月中旬就有暱稱Paul的玩家,在公共政策網路參與平台提案,指出世界各國包括南韓、日本、大陸、美國、比利時、荷蘭等國家都已針對手機遊戲虛擬抽獎立法或取締,反觀台灣在法規上卻相當落後,對於遊戲服務營運商沒有規範,讓消費者權益受損。

台灣在法規上卻相當落後,該提案主要訴求為台灣政府能夠完善虛擬抽獎相關法案,包括揭露遊戲完整機率、當玩家花到一定金額時有「保證取物價」,並要求遊戲運營商確實履行。

比利時在2018年就確認許多遊戲廠商的虛擬抽獎違反博弈條例,要求限期撤下抽獎系統,否則將面臨刑事訴訟以及80萬歐元(約新台幣2,720萬)罰款,致使許多遊戲廠商禁止比利時玩家虛擬抽獎。

在手機遊戲相當盛行的日本,也因許多手遊發生玩家花大錢抽不到標的物的情況,引起日本玩家群情激憤,最後日本手遊協會會員公司達成共識,在推出機率性扭蛋商品時,課金上限為5萬日圓(約新台幣1.4萬元),就能保證取物。

對比台灣,目前並沒有法規要求遊戲公司必須揭露機率,僅在2019年1月8日公告,對於有提供付費購買之機會中獎商品或活動,應記載「此為機會中獎商品」,消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」納入「網路遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」中。

在2021年6月下旬,有民眾在公共政策參與平台提出希望有「台灣轉蛋法」,保護遊戲玩家權益。(圖/翻攝自公共政策網路參與平台網站)
在2021年6月下旬,有民眾在公共政策參與平台提出希望有「台灣轉蛋法」,保護遊戲玩家權益。(圖/翻攝自公共政策網路參與平台網站)

換言之,並沒有任何法規要求遊戲運營業者一定要公告轉蛋、機率性商品的機率,僅在消費時提示警語「消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」,法規已經落後其他國家許多。

直播主丁特花了271萬元在《天堂M》的機率性製作,但代理商遊戲橘子在事隔3天後,將原先「一切與韓版同步」的公告改為「機率性商品同步,製作性商品不包含在內」;消基會董事長黃怡騰律師指出,「網路遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」雖已要求登載警語,但這仍是在私法關係的服務遊戲契約中,對於廠商欠缺規範,讓廠商可以故意忽略甚至機動調整轉蛋率,使消費者權益在不知不覺中受損。

黃怡騰認為,目前問題癥結點在欠缺直接的法規,對於機率的揭露並沒有強制性規範,才會讓廠商有可乘之機;同時建議,手遊玩家要玩得盡興,就是要取得道具來加持角色,但遊戲中充滿機率性商品,應該強制公布轉蛋機率;另外也建議遊戲市場上要有「徵信機制」,像是貼上標籤分級,來確定該遊戲的機率性,業者也應該要有自律組織,這樣遊戲市場的競爭才會更正面。

消基會董事長黃怡騰律師認為,台灣缺少對遊戲營運商強制公布機率的相關法規,可能導致消費者權益受損。(圖/消基會提供)
消基會董事長黃怡騰律師認為,台灣缺少對遊戲營運商強制公布機率的相關法規,可能導致消費者權益受損。(圖/消基會提供)

原始連結

看更多 CTWANT 文章

271萬打水漂3/不忍玩家淪提款機 高虹安籲儘速訂定轉蛋法
疫苗打不打2/慢性病患如何評估風險? 專家:「5指標2檢查」幫助釐清
星品味2/人生太順遂了…媽要他參加選秀「體驗失敗滋味」 王碩瀚明星命奪冠