30分鐘派員處理 勘核理賠一次搞定

洪凱音╱台北報導

中國時報【洪凱音╱台北報導】 車禍事故當下,當事人多半六神無主、心悸猶存,產險公司激烈競爭下,不僅得30分鐘派員快速抵達現場,現在還要有損失勘核、和解、理賠,現場一次搞定的能力。 新安東京海上產險表示,這類現場服務限於理賠金額1萬元以下的小事故,只要事故當事人雙方同意授權、簽和解書,馬上就能匯款入指定帳戶,減少日後舟車勞頓、往返解決問題的時間與成本。 富邦產險表示,現場勘核理賠服務主要是針對投保第三人責任保險的客戶,自今年1月實施,剛開始連到場處理的員警都不可置信當下可支付理賠金,而符合即刻付款條件的車禍事故中,約60%的客戶曾接受即刻付款理賠服務;由於深受客戶好評,目前正研擬擴大規模、提高現場付款金額1萬元的上限,節省客戶處理後續理賠的時間。 富邦產險解釋,以往理賠流程車輛,受損須進廠估價,並等待警方分析肇事責任,完成理賠動輒1個月以上,若為體傷案件,更需收集單據,或透過調委會調解協商,過程冗長;若當場完成和解、取得賠款,雙方心中同時放下一塊大石頭,當事人更可依照自己時間進行車輛修復規畫及醫療。 若雙方當事人對肇事責任有爭議、損失金額超過1萬元,或者和解當事人未能現場提供匯款帳戶,富邦產險表示,則不適用於這項服務。 不過,保險理賠再快速,仍比不上事前的保險規劃;明台產險建議,完整的汽車保險除了第三人責任險外,還應包括車體損失險、竊盜險、乘客險,甚至附加零配件竊盜損失等,尤其超跑滿街跑、車輛維修費用居高的環境下,為自己愛車買張十足的保單,才是明智選擇。