499之亂 中華被罰200萬遭撤銷

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記者潘千詩/台北報導

中華電信去年推出499吃到飽方案,引爆申辦熱潮,當「499之亂」結束後,NCC以業者營運不當、服務品質不佳,損害使用者權益等理由,開罰200萬元。中華電信提起行政訴訟抗罰,台北高等行政法院認為,中華電信雖然有錯,但NCC在金額的裁量方面有瑕疵,今(16)日撤銷裁罰處分。可上訴。

▲去年民眾瘋499方案,各地中華電信擠爆。(圖/資料照片)

行政法院認為,中華電信確實有違反「電信法」的問題,但NCC又以員工超時工作、違反勞基法的理由加重處罰,只是勞動部已針對此部分開罰,NCC此舉形同重複評價,有違比例原則,因此撤銷200萬元的處分。

中華電信於2018年5月8日至15日,推出499吃到飽方案,消費者反應熱烈,各地出現排隊熱潮,以致客服電話無法接通、門市及APP處理過久;國家通訊傳播委員會NCC認為,中華電信沒有完善配套措施,依電信法開罰200萬元。

▲播打客服,等了快2小時還等不到客服人員接聽電話。(圖/翻攝自爆怨公社)

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