5月早鳥買機票！臨櫃漲價回程更貴 旅客批不合理

彰化一名林姓旅客，五月份透過旅行社訂機票到金門旅遊，費用都已經付清，但是到了機場才被告知，因為油價上漲，1人要要加收136，但是回程在機場，又被加收一人196，經過他反應，櫃台才說算錯了，讓他覺得很不合理，難道票價差額，都是機場人員說了算嗎？對此航空公司也澄清，票價調整都有公告，因為當天櫃台人員口誤，才會說錯價錢。

旅客搭機要到金門旅遊，明明五月份就已經透過旅行社訂好機票，到了機場櫃台卻被要求，要再加收費用。

旅客林先生vs.航空公司櫃台：「(價差)都是跟旅客收啊，(所以都是跟旅客收就對了)，都是跟旅客收。」

櫃檯說是受到油價波動影響，因此1人要加收136元，但是回程到了機場，費用竟然又不一樣。

旅客林先生vs.航空公司櫃台：「一個人196對啊，你說你台中過來補多少，130幾，啊回去更貴。」

不對啊！三天前去程收136，回程又變196，到底怎麼回事，經過反應，櫃檯重新計算才又改口，算錯了

旅客林先生vs.航空公司櫃台：「136(你看你們補多少都不知道)，沒有因為旅行社都會不一樣。」

旅客林先生：「你去也要補錢回來也要補錢，啊錢的金額都是他們說了算，我覺得相當的不合理。」

旅客林先生說，今年五月份，透過旅行社訂了三天兩夜金門旅遊，2人費用17000多，早就已經付清，但九月中出發時，機場櫃檯才告知，因為油價上漲要加收費用，回程再收一次，前後費用還不一樣，讓他覺得，是不是都是航空公司說了算

旅客林先生：「到底這筆錢是旅行社會付給航空公司，還是消費者要付給航空公司，這一點是我很疑惑的事。」

航空公司公關室協理徐正權：「官網上都有調整票價的一個價差，旅客從金門回來的時候，我們應該是櫃台人員的口誤。」

對此航空公司回應，根據民航法規範，一年內預訂的國內機票，如果因為成本漲價，航空公司調整票價，經過主管機關備查，新舊票價的差額，確實可多退少補，只是林先生認為，費用早已繳清，對於油價上漲就額外加收，對消費者來說，還是讓人覺得不公平。

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