500旅行社恐停業!1500間無薪假 品保協會:下半年9成恐無法營運

陳儷文
CTWANT
上半年應是國內旅遊旺季,但受新冠肺炎影響,連旅行業都面臨停業危機。(示意圖/Pixabay)
上半年應是國內旅遊旺季,但受新冠肺炎影響,連旅行業都面臨停業危機。(示意圖/Pixabay)

受到新冠肺炎影響,民眾紛紛退訂旅遊行程,也因而發生許多爭議。中華民國旅遊品質保障協會坦言,光是上個月接到的投訴就超過2000件,等同平常整年度的數字,並預估6月底前相關行程取消爭議案件累積金額會超過100億元。品保協會表示,若疫情持續,上半年將有500間旅行社面臨停業,1500間放無薪假,若疫情到下半年還無法減緩,可能有9成以上的旅行社無法營運。

《ETtoday》報導,品保協會祕書長吳美惠表示,協會的六線電話現在從早到晚都滿線,每天平均要接600至700通電話,申訴內容以非疫區的「第一級注意,第二級警示」為大宗,消費者認為被收取的「必要費用」過高。

吳美惠解釋,多達70%的申訴爭議點是關於退機票的費用,若航空公司拒絕,那麼旅行社勢必要收取較高費用,她估算到6月底為止,相關行程取消爭議案件累積金額,將超過100億元。

退費爭議的旅遊目的地以日本最多,其次為歐洲,吳美惠指出,依中央疫情指揮中心目前宣布日本是第二級警示、外交部公告北海道為橙色警戒;至於歐洲,義大利是第三級警示但其他國家目前非疫區。吳美惠表示,就算是非疫區,但消費者還是會有恐慌,想向旅行社取消行程,因而產生契約中扣除必要費用之部分的相關爭議。

吳美惠指出,上半年有多檔連假,再加上日本櫻花季,原應是台人赴日高峰期,但現在旅遊市場面臨崩盤,旅行業者受入銳減,但供應商態度強硬,造成旅行業代墊的訂金被沒收,易產生龐大資金缺口。

吳美惠保守估計,上半年將有超過500間旅行社面臨停業,並有1500間以上被迫放無薪假;若疫情持續延燒下去,全台3900間旅行社將有9成以上,約3500間無法營運。

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