6月客訴暴增三成七 中華電:建5G短暫影響4G

記者張志康/綜合報導
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▲中華電信表示,由於5G與4G基地台共構,啟用前會短暫影響4G收訊,未來施工前會簡訊通知受影響用戶。(示意圖/翻攝自 pixabay )
▲中華電信表示,由於5G與4G基地台共構,啟用前會短暫影響4G收訊,未來施工前會簡訊通知受影響用戶。(示意圖/翻攝自 pixabay )

日前國家通訊傳播委員會(NCC)公布通訊消費申訴分析報告,顯示中華電信6月行動通訊申訴量比去年同期增加37%,主因在於網傳「建設5G導致4G變慢」。對此,中華電信今日表示,5G與4G頻譜不同,不會相互影響網速,但5G共構基地台啟用前會短暫影響4G收訊,未來施工前會簡訊通知受影響用戶。

NCC日前公布6月分行動通訊消費申訴分析報告,其中,中華電信在行動通訊部分的申訴量較去年同期大增37%,分析其內容,主因包括「基地台建設改接」,短暫停止服務,導致申訴,還有網路上流傳「建設5G導致4G變慢」,網友紛紛表示網速變慢,以及「尖峰時段網速較慢」,或雖上網正常仍覺得速率不夠快等等。

中華電信表示,5G與4G使用的頻譜不同,不會相互影響上網速度;不過,近期公司積極建設5G,5G共構基地台啟用前會進行一次性暫時關機,短暫影響4G用戶收訊。隨著5G建設加速,未來在施工前會以簡訊通知受影響的用戶,使客戶服務更為完善。

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