7天鑑賞期有但書！消基會批修法問題多 提出3大呼籲

記者彭夢竺／台北報導

現代人已經很習慣買東西有7天鑑賞期，這是因為消保法第19條的保障，不過也衍生許多問題，因此該法在今年6月經過立法院三讀修正通過，網購族們可要多加留意了！消基會今（28）日表示，消保法修法問題多多，認為政府屈服業者壓力，立法院也配合修法，已經犧牲消費者權益，等於是開倒車，呼籲政府法規應落實明確性原則。

消費者耳熟能詳的字眼「享有7天鑑賞期（猶豫期）」，是出字於消保法第19條第1項「郵購買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後7日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須明理由及負擔任何費用或價款。」

不過，該法也衍生不少問題，許多業者大為反彈，就怕「奧客」橫行，該法也在今年6月經立法院三讀修改通過，除了將郵購買賣修正為通訊交易外，並增訂但書，消基會針對適用準則草案所例合理例外情事提出質疑，認為問題多多。

消基會認為，「易腐敗或過期商品」定義不明確，忽視食品保存方式與配送調度，屬於業者可選擇的成本因素，輕易剝奪消費者的解除權可能會讓業者更加怠惰；所謂「因消費者個人之指定或符合其個別需求而為之給付」，並不等同於「客製化」，消基會指出，除非商品的生產模式、主要設計已有重大改變，截然有別於一般量產商品，否則應不得稱之為客製化商品。

此外，消基會表示，將經消費者「起封」的影音商品或電腦軟體列為除外範圍，應配合試聽、試用方式供消費者檢視，才是合理的。

消基會提出3大呼籲，應以對消費者權益影響最小變動，做為追求目標；且應以修法目的在於兼顧消費者與企業經營合法權益，減少爭議，不應衍生更多消費糾紛；法規也應落實明確性原則，避免消費者與行政機關無所適從。