80萬個小商家,竟一夕間在沃爾瑪上架?看新商業模式如何「突襲」亞馬遜

商業 周刊
圖片來源:Walmart
圖片來源:Walmart

作者:張方毓 編譯/商周

亞馬遜(Amazon)要注意了!美國零售巨頭沃爾瑪(Walmart)和電商超新星Shopify聯手,帶來的好處幾乎可以說是只有利益、沒有成本,直接挑戰亞馬遜電商霸主的地位。

6月15日,沃爾瑪宣布,即刻跟電商服務公司Shopify合作,在其第三方電商平台Marketplace上,原本利用Shopify服務建構線上購物網站的賣家,可以無縫將商品登上沃爾瑪平台上同步販售,而管理商品照片、庫存資訊等工作則照樣在Shopify上執行。

沃爾瑪Marketplace副總裁克萊門茲(Jeff Clementz)表示,他們首先主力於能夠補足沃爾瑪品項的商品,並且聚焦美國本土中小型企業,也就是Shopify服務的主要客群。

信評機構穆迪(Moody's)副總裁奧謝(Charlie O'Shea)評論,這個合作是個雙贏;《富比世》(Forbes)也指出,這個令人驚喜的同盟帶來的好處太多了,它列出4點。

對沃爾瑪來說,第一,快速增加品項。疫情間,沃爾瑪第一季線上銷售大幅成長74%,其中Marketplace的成長程度大幅超越第一方銷售。然而電商調研機構Marketplace Pulse指出,Marketplace只有4萬5,000個賣家,而亞馬遜有210萬個活躍賣家。因此,為了加緊發展第三方電商,沃爾瑪近期除了積極併購服裝品牌、增加品項,這次合作又可以快速接觸Shopify本身擁有的多達80萬賣家。

第二,沃爾瑪從實體零售起家,Shopify用戶群則是道地的數位原住民。實體與數位相互激盪,有利於沃爾瑪在電商大餅中坐大。

對Shopify來說,第三,中小賣家有了亞馬遜以外的銷售選項。Shopify產品副總裁康瓦(Satish Kanwar)指出,對賣家來說,這將是一個無痛的銷售體驗,可以馬上接觸到每個月拜訪沃爾瑪平台的1億2,000萬名消費者。

第四,長期來說,賣家登上沃爾瑪平台,等同未來入駐實體分店販售的機率也大大提升。沃爾瑪擁有大量實體店面,曝光機率提高,除此之外,原本消費者退換貨對賣家影響極大,相關成本最多等同4成營收,未來將可透過實體渠道進行,大大減輕賣家負擔。

總結來說,沃爾瑪和Shopify有如來自兩個世界,合作起來卻有完美互補的作用。

沃爾瑪將追上亞馬遜?

電商事業成長快速,但調研機構eMarketer指出,沃爾瑪電商只佔銷售5.3%,而亞馬遜電商佔銷售38.7%,沃爾瑪要有足夠的電商基礎與亞馬遜抗衡,還有很長的路要走。

不過沃爾瑪持續加快腳步,《彭博》(Bloomberg)報導,2016年買下電商公司Jet.com以後,沃爾瑪讓Jet.com共同創辦人洛爾(Marc Lore)負責美國電商部門。洛爾馬上把上百萬第三方商品放上平台,並且推出「兩天送到的免運費送貨服務」,等於直接和亞馬遜的Prime服務對著打。

而和Shopify合作,讓沃爾瑪得以急起直追,還能展現差異性。原因在於,亞馬遜雖然商品眾多,但快速增加商品池的做法,也讓亞馬遜平台出現假貨、水貨、假評價等問題。相對來說,沃爾瑪比較嚴格審核上架商品,會用機器學習和關鍵字技術來辨識可疑賣家。Shopify跟沃爾瑪調性較合,《富比世》曾批評,奢侈品被放在亞馬遜樣板的網站上販售,看起來極度廉價,而Shopify會替賣家客製網站,大幅替品牌加值。沃爾瑪、Shopify兩者相對謹慎、致力提升消費體驗的作法,或許能讓沃爾瑪成為品質較好的電商平台。

Shopify以用戶為本,持續擴張覆蓋率

乍看之下,沃爾瑪是此次合作比較大的贏家,但實際上,Shopify持續透過「幕後」角色擴大其影響力。5月時,Shopify也跟臉書合作,賣家的商品型錄得以登上臉書推出的「商店」服務。

合作消息釋出後,Shopify股價上漲7%,相比沃爾瑪股價只小漲1%,顯示投資人對Shopify的持續動作保持樂觀。

雖然《彭博》評論,Shopify這次行動違背他們的最初策略:成為一個平台、幫助品牌與大零售商競爭。然而,從另一個角度來看,這種競合策略,不也是幫助品牌成長?Shopify首席營運長芬克斯坦(Harley Finkelstein)就如此闡釋:「如此一來,又有一個新地方,讓小企業得以接觸消費者、增加銷售了。」

這次疫情催生許多創新結盟案例,沃爾瑪和Shoptify稱不上是異業結盟,但他們的合作,代表他們掌握了「實體巨頭+線上小店聚落」互補的利基;隨著越來越多企業加入電商戰場,如何善用競合策略,將會是能不能搶到大餅的重要因素。

(參考來源:CNNThe Motley FoolTech CrunchBloombergForbesForbes(2)CNBC

更多商業周刊文章
「懂賣的女婿」擠下「懂做的兒子」,台灣千億輪胎王國變天內幕

※本文由商周網站授權刊載,未經同意禁止轉載

更多Yahoo論壇文章
滙豐狠砍3.5萬人!股市明明很熱,為什麼金融業開始大裁員?美中貿易戰僵局,讓世界貿易組織奄奄一息
川普視我如草芥,我視川普如珍寶?
「上下交相賊」的民進黨政府團隊?
監察院成了「蔡統院」?

今日推薦影音

______________

【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台,文章僅反映作者意見,不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去

你可能還想看