83%民眾喜歡刷卡分期 93%偏好現金回饋優惠

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記者 溫子豪 報導

「非現金支付」使用率因疫情而快速上升，根據VISA最新調查，去(2021)年使用信用卡或簽帳金融卡付款的比例大幅成長到99%，還有高達83%受訪者喜歡透過信用卡分期付款，並有超過3成民眾滿意銀行提供的刷卡優惠。但仍有近7成23歲以下年輕消費者從未嘗試過「無現金支付」，足見實踐「普惠金融」是台灣持續推展無現金支付的關鍵。

VISA最新「消費者支付態度報告3.0」顯示，國內消費者對非現金支付的接受度持續增加，2021年使用信用卡或簽帳金融卡付款比例，從前(2020)年的80%增至99%，顯示非現金支付已成為民眾生活的日常。有多達44%受訪者表示未來會增加在便利商店使用數位支付的頻率，還有半數消費者購物金額在200元以上，就會使用數位支付交易。

由於信用卡具有「先買後付」的特性，在台灣、香港與澳門的消費者都習慣透過信用卡進行分期付款。而台灣刷卡分期比例更以83%居冠，過去1年就有3分之1的持卡人曾經使用信用卡分期。另外像是中租提供的「無卡分期」比例只占4%，但也顯示「先買後付平台(BNPL)」未來具有龐大的成長潛力。

同時調查發現，台灣有高達93%民眾偏好「現金回饋」，並有35%受訪者滿意目前優惠好康，主因在回饋方式直接且沒有期限、兌換過程簡單又容易理解…等。然而過去最受歡迎的「哩程回饋」在新冠肺炎疫情干擾下，只剩下14%民眾願意使用，並有17%直言已經不再使用里程卡。

雖然數位支付發展快速，但在23歲以下、成長於數位時代的「Z世代族群」，卻有近7成「從未用過無現金支付」，非現金支付在與年輕族群上出現重大斷層。由於Z世代族群是未來的消費主力，因此實踐「普惠金融」、開發創新的數位支付場域，才能繼續加速台灣發展無現金的環境。

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