AI資料治理是企業數位轉型的關鍵痛點

楊聰榮／台中科技大學會計資訊系兼任教師，中台灣教授協會理事長，任教於台灣師範大學

AI資料治理已經成為企業數位轉型的關鍵痛點。根據史丹佛大學AI指數報告顯示，全球立法對AI的關注度比去年暴增21.3%，這反映出資料治理不只是技術議題，更是合規與倫理的新戰場。許多企業原本以為AI能像魔法般解決所有問題，但事實卻顯示，62%的組織認為資料治理缺失是阻礙AI計畫的最大障礙，導致模型偏誤、隱私洩露與決策失準頻頻發生。

這波挑戰從資料品質到安全防護，全方位考驗企業的準備程度。如果不及早布局，將可能在AI浪潮中被甩在後頭。資料治理的發展脈絡可以追溯到AI爆發前，但自2023年生成式AI如ChatGPT的興起以來，問題才真正被全面揭露。企業從過去單純的資料儲存，轉向需要即時、乾淨且可追蹤的資料流。早期階段中，許多公司仍採手動處理資料的方式，導致系統碎片化與流程低效。如今進入深度整合時期，AI治理必須同時涵蓋訓練資料的安全、使用者互動的保護，以及輸出結果的驗證與稽核。

在醫療領域中，許多領導者誤以為必須先全面翻新資料集才能導入AI，結果拖慢進度。真正的挑戰在於如何平衡資料更新與隱私合規。OECD報告指出，治理、資料、數位基礎設施與技能是AI成功的七大關鍵要素中的核心部分，缺一不可。若企業忽略任一環節，AI就可能變成高風險的科技玩具。

在應用層面，製造與金融業是最先感受到資料治理壓力的領域。製造業常因遺留系統限制，使AI代理無法即時整合資料，導致生產延遲與管理混亂。金融業則需對抗詐欺偵測中的偏誤，若資料血統不清楚，就可能放大模型偏差，損害客戶信任與品牌形象。醫療與媒體產業同樣深陷挑戰，AI若用於打擊假新聞或預測疾病，資料品質一旦不足，就可能產生歧視性結果或誤導公眾。Splunk的研究指出，企業若能建立品質管控、血統追蹤、存取控制與倫理監督四大支柱，就能讓AI從混亂走向有序，從風險轉向信任。

資料品質與完整性問題是企業AI失敗的主因之一。MIT調查發現，近八成企業因資料延遲或碎片化導致AI落地失敗。情境不匹配或合規漏洞造成的後果，輕則浪費資源，重則引發公關危機。安全與隱私挑戰同樣嚴峻，AI需要大量資料訓練，但若存取控制鬆散，就可能暴露敏感資訊。ModelOp報告指出，碎片化系統與手動流程是最大痛點，小型企業因資源限制更難跟上趨勢。合規壓力也不容忽視，2025年AI治理法規如雨後春筍般湧現。IAPP報告強調，企業必須建立專業化AI治理團隊，否則將面臨罰款與聲譽損失。X平台上的討論更反映出，資料整合缺口與ROI不確定性，讓企業對代理AI的投資遲疑不前。

展望未來，AI資料治理將朝向多模態整合與開源模型發展。Google Cloud建議企業整合文字、影像與語音資料，以提升決策的準確率，但前提是要強化資料防護與倫理框架。台灣企業若想避免重蹈覆轍，可以從小規模試點開始，建立統一標準，確保資料可用、可信又可追溯。這不僅是技術升級，更是組織治理的轉型。誰能掌握資料治理，誰就能在AI戰場上領先一步。失去這一步，企業可能在AI浪潮中被徹底淹沒。

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