Airbnb 將對所有房源進行驗證

TechCrunch

加州一處 Airbnb 租屋舉行的萬聖節派對發生了導致 5 人喪生的慘劇,Vice 又發表一篇措辭嚴厲的報導披露 Airbnb 在封锁全國性騙局方面無所作為,在這些事情發生後,Airbnb 現在表示,他們將開始對自家平臺全部 700 萬個房源進行驗證。

週三,Airbnb 聯合創始人兼首席執行官布萊恩·切斯基(Brian Chesky)給全公司員工發送了一封電郵,其中提到 Airbnb 將很快對房源照片、地址、細節資訊、清潔度、安全性以及家庭基本設施的準確性進行驗證。切斯基指出,到 2020 年 12 月 15 日,所有符合 Airbnb 新標準的房源都將被 “明確標記”。從下個月開始,如果租客在入住時發現房源不符合新的準確性標準,Airbnb 將為其提供重新預訂或退款服務。

就在 Airbnb 對其安全措施進行人們期待已久的陞級數天之前,切斯基宣佈他們將禁止所謂的 “派對屋”,並將更加努力地打擊未經授權的派對以及房東和租客的不當行為,而再過幾個月,該公司將按照預定計畫舉行首次公開募股(IPO)或者直接上市

切斯基在發給員工的電郵中表示:“我們認為,互聯網上的信任始於驗證互聯網平臺資訊的準確性。我們認為,這對我們行業而言是重要的一步。”

此外,Airbnb 還將開通全天候的 “鄰居熱線”(Neighbor Hotline)服務,讓租客可以隨時隨地跟真正的 Airbnb 員工取得聯系,這項服務將於明年全面上線。最後,Airbnb 對高風險房源的篩查也將於明年鋪開到全球範圍內。

這些新舉措的負責人是 Airbnb 的信任副總裁瑪格麗特·理查森(Margaret Richardson),她在加州萬聖節派對慘案發生後被切斯基授以迅速做出應對的職責。除此之外,Airbnb 還聘請費城和華盛頓特區警察局的前任局長查理斯·拉姆西(Charles Ramsey)以及東帕洛阿爾托警察局的前任局長羅奈爾得·大衛斯(Ronald Davis)擔任這些項目的顧問。

“距離喬、內特和我創辦 Airbnb 已經有逾 11 年的時間,我一直被問到,這個世界最讓我感到意外的地方是什麼。” 切斯基寫道,“我的回答有兩點,即人性本善,以及我們有 99% 都是相同的。我們仍然相信這一點,在做出這些變化之後,我們希望繼續把這一點展示給全世界。”

翻譯:王燦均(@何無魚

Airbnb to verify all of its listings

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