Amazon 將為 Alexa 的兒童隱私訴案付出 2,500 萬美元的和解金

Amazon 稍早同意以 2,500 萬美元的和解金，結束 FTC 關於其 Alexa 服務侵犯兒童隱私的訴案。據 FTC 的說法，雖然 Amazon 宣稱會限制 Alexa 錄下的兒童音訊的存取，並且在收到要求後，會刪除相關資料，但一直到 2019 年 9 月之前，所有的兒童錄音和轉錄的逐字稿都是預設永久保存。FTC 並稱逐字稿在那之後還被保留了「很長一段時間」，而且即使是現在 Amazon 還有未刪除的音訊和地理位置資料。

Amazon 一方在聲明中表示「不同意」FTC 的說法，並且這次與 FTC 和解只是為了將讓事情「成為過去」，並非認錯。Amazon 堅持其 Amazon Kids 服務符合 COPPA 法案的要求，且家長可以輕易刪除錄音與逐字稿，如果有帳戶至少 18 個月未使用的話，也會自動被刪除。

Amazon 是在 2019 年四月時爆出可能有員工聽到用戶指令的錄音，並進行文字轉錄的事件，在那之後 Amazon 便增加了刪除語音歷史與拒絕被文字轉錄的功能，但這兩者都要用戶主動操作，並不預設開啟。然而，法規上對於兒童的保護是更甚於成人，Amazon 僅提供刪除的選項並不足夠，因此才會被 FTC 告上法院了。

除了 Alexa 外，Amazon 也在同時與 FTC 就旗下的 Ring 門鈴的隱私問題進行和解，在這案件中，Amazon 被FTC 控告讓第三方合約商取得客戶門鈴錄製的影片，且有被員工及合約商用來侵犯客戶的隱私。在這案件中，Amazon 付出了 580 萬美元合解金的代價。