Amazon、Google、Apple、華為搶攻語音助理市場

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台灣數位匯流網記者林語柔/綜合報導

根據《THE VERGE》報導,亞馬遜(Amazon)正在開發名為Alexa Answers的新程式,它將邀請許多自家智能語音助理「Alexa」的用戶幫忙回答問題,協助未來的Alexa能更精確的解決使用者的問題。

人們開始依賴智慧型手機解決問題,例如在Google(谷歌)上搜尋問題的答案,但這樣的場景可能很快就會被智能語音助理取代?智能語音助理例如亞馬遜的Alexa、谷歌Google Assistant或蘋果(Apple)的Siri都漸漸在取代過去人們上網搜尋答案的功能。

根據《fast company》報導,亞馬遜Alexa資訊副總裁比爾巴頓(Bill Barton)表示:「雖然Alexa可以回答用戶每天提出的絕大多數問題,但每隔一段時間,用戶就會向我們拋出些難題,比如剛去世的名人葬在哪裡?某部電影的配樂是誰寫的?以及各式各樣和自然動物相關的知識問題。我們的願景始終是Alexa將能夠回答來自世界各地的任何問題。」

《fast company》報導指出,亞馬遜會向Alexa用戶發送邀請,獲得邀請的人將被引導至特殊的Alexa Answers網站,在那裡他們可以使用他們的亞馬遜帳號登錄以查看並回答他們想提供答案的問題,在Alexa Answers網站上顯示的問題是由許多Alexa用戶提出,但Alexa還無法回答的問題。

亞馬遜表示,Alexa用戶將能夠投票幫助判定答案的正確率和實用性,得到太多反對票的答案將從Alexa的知識庫中刪除。當用戶幫助回覆了問題受到亞馬遜採用之後,這些訊息將會換成Alexa的資料庫,當Alexa再遇到有人問這個問題時,Alexa會說出「根據亞馬遜客戶提供的答案」,再回答用戶提供的答案作為解答。

國際上包括中國大陸華為(HUAWEI)也想要搶國際的智能助理的市場,華為正在針對國外市場開發自家的智能語音助理,可能會與蘋果、Google和亞馬遜等相關語音巨擘競爭。在中國大陸,華為的智能手機和智能音箱「AI Cube」中擁有專屬華為的語音助理「小e」。

CNBC報導指出,華為消費者業務 CEO 余承東已表示:「我們在中國使用自己的智能語音助理,未來我們將會透過人工智慧AI(Artificial Intelligence)技術的進步,在國外也會推出智能語音助理功能。」

 

訊息來源:The Verge、TrustedReviews、TechCrunch、GeekWire、Fast Company、CNBC

圖片來源:TDC NEWS翻拍重製

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