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Apple 前員工分享小貼士，友善態度或可獲免費維修
文章來源：Qooah.com
Apple 產品的維修費用相當昂貴，所以不少用家都會選擇購買「AppleCare」，以降低所需費用，避免產品受損時相當痛心，而近日就有一名 Apple 前員工分享一個小貼士，原來只要對 Apple 員工友善，就有可能免費為產品進行維修！
一名 Apple 前員工在 TikTok 上分享，指 Apple 內部有一個特別的計劃，每位員工都有一定次數的「Surprise And Delight」服務，只要顧客的態度友善，對話過程愉快，員工就可以使用「Surprise And Delight」限額，決定不要收取產品的維修費用，為顧客帶來驚喜。若果顧客相當粗魯，對員工不禮貌，店鋪同樣會提供服務，不過顧客就要「後果自負」。
在影片分享後，有不少顧客都表示曾經體驗過這項服務，例如有學生曾經免費更換過舊款 MacBook 的電池，也有人遇過手機入水，正常是並不在保養條款內的，但也獲得免費維修，也有其他員工出來證實這項服務，指是多年前已經有的服務。相信這個服務被公開後，更多顧客會嘗試爭取免費維修，不過對員工來說，更多人願意友善對待員工，才是他們最大的好處。
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