ATM連當兩天! 國泰世華致歉並提解決方式

國泰世華銀行全台ATM與網銀昨(18)天發生大當機,引起民怨,今(19)日有民眾前往ATM領錢,卻發現還是一片黑沒修好,讓民眾相當生氣,還有該行客戶投訴國泰世華銀網銀匯款收不到款項。

對此,國泰世華銀行晚間回應,「針對近二日因系統升級導致客戶交易異常事件,謹致上最深歉意!」並提出解決方式。

針對受影響的客戶,國泰世華銀行表示,已緊急調派客服人力支援,為求謹慎,需逐筆與客戶確認交易資訊,造成客戶久候情形,祈請見諒,國泰世華銀行將以最快速度處理,預計於明日完成帳務修正與退款事宜,以確保客戶權益。

責任編輯/林均

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