Bank 4.0 掀金融業數位再造

陳碧芬╱台北報導
中時電子報

工商時報【陳碧芬╱台北報導】

Bank 3.0專書衝擊台灣銀行業對數位發展的潮流,作者銀行創新教父Brett King將在下周的「台北金融科技展」現身,再推Bank 4.0,提醒台灣金融業應邁向「數位再造」,預告銀行將被重新定義。

台灣金融研訓院和IBM共同出版Bank 4.0中文版專書,29日在研訓院芬恩特創新聚落公開。編審孫一仕表示,Bank 3.0原文書出版兩年後才有中文版,這次Bank 4.0在原文書上架兩個月後,中文版就在台灣問市,顯示國人及金融機構對於國際趨勢的掌握在進步,且更加關注科技創新帶給業務模式的創新衝擊。

台灣金融研訓院長黃崇哲指出,金融科技潮流對台灣業者的衝擊,速度愈來愈快,書中所描述的「金融常在,銀行不再」情境,台灣現在已在發生,像手機實名制支付、純網銀等,過往Bank 2.0、3.0時,業者還有許多年可以慢慢改變,現在的Bank 4.0潮流不會給銀行業太多喘息的機會,因為其它非銀行業者正在積極運用大數據分析、全通路服務,搶攻消費者真正便利的金融商機。

台灣IBM全球企業諮詢服務事業群合夥人吳建宏表示,Bank 4.0與Bank 3.0的差別不在科技更迭,最關鍵的是心態思維(mindset)的轉變。銀行必須將自己視為「領有銀行執照的科技公司」,從經營策略、公司治理、專業技能、工作方法到科技運用等面向進行根本上的轉型。

銀行透過與熟悉金融業的科技公司策略合作,導入鼓勵創新文化、採用的工作方式、建置符合Bank 4.0的資訊架構與平台,將自己的產品或服務嵌入客戶的日常生活或營運作業。

孫一仕指出,Bank 4.0的核心概念,是以「第一原理(first principle)」為中心,當業者全新打造一間銀行,應思考如何設計產品、流程、系統、以及招攬人才,且需優先重視客戶體驗而非產品,並將其服務嵌入客戶的日常生活中,以提供即時且應景的金融服務體驗。

同時,進入Bank 4.0時代後,估計銀行半數以上的營收將來自數位通路。若業者要在新型態的競爭中占有一席之地,就必須善用大數據、人工智慧、區塊鏈、雲端運算等科技加速創新,爭取來自多元通路的數位客戶,提供與生活無縫接軌的數位金融服務。

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