如何增加你的鐵粉：從綜藝玩很大講起

在上一篇「追蹤者多少很重要嗎？重複互動次數才是關鍵！」中，闡釋了「追蹤人數」和「單篇貼文按讚數」都不是重要的指標，會持續於粉絲頁互動的「鐵粉」才是關鍵，而本篇文章的主軸，就是如何增加自己的「鐵粉」數量。


九月初，經理人雜誌特別報導了「綜藝玩很大」的成功，在台灣綜藝節目一片慘淡之中，「綜藝玩很大」逆勢開出紅盤，除了收視率第一外，在網路上的聲量也非常龐大。

更特別的是，節目的鐵桿粉絲非常多，整個八月，在「綜藝玩很大」互動過的 271,953 名粉絲中，居然有高達 56,552 人會重複互動 9 次以上。要注意，這可不是普通的粉絲，而是鐵桿粉絲！由於有著這麼多的鐵粉，「綜藝玩很大」除了可以在粉絲頁上接業配，還開發了專屬商品，甚至有了自己的實體店面。

過去台灣不乏高收視率的綜藝節目，但是能夠做得像「綜藝玩很大」這樣多角化經營的，卻是少之又少。關鍵在於「綜藝玩很大」不斷透過粉絲頁與粉絲溝通，增強粉絲的黏著度，讓「綜藝玩很大」不再只有每週幾個小時的節目播出時間與粉絲溝通。

而「綜藝玩很大」是如何經營粉絲頁的呢？

一、受眾、溝通方式、傳播管道三者彼此的搭配

要增加鐵粉，最直接的方式就是持續在粉絲頁上產出目標客群會喜歡的內容，使目標客群養成定期來粉絲頁逛逛的習慣。

如果目標客群是30歲以下的年輕人，那麼內容就要專注於年輕人會關注的議題，用年輕人的語言溝通，最後再將內容投放到年輕人會出沒的線上管道，不論是透過廣告，或是與其他粉絲頁合作。

「綜藝玩很大」的粉絲頁內容，大多是有看「綜藝玩很大」節目的觀眾才能夠瞭解的梗。一般的粉絲頁經營總是希望讓越多受眾看懂越好，但實際上，不可能會有一種文章可以取悅所有的受眾，從八歲到八十歲都不放過。「綜藝玩很大」專注於與自身的粉絲溝通，增加黏著度，從結果來看，無疑是非常成功的。

這其實就是受眾、溝通方式、傳播管道三者的彼此搭配。其實，之前一篇「從寶可夢風潮看到行銷的黃金時代」中，已經強調過了社群經營與一般通路經營邏輯驚人的相似性：先選定客群研究（受眾），然後針對目標客群的特性量身定做產品（溝通方式），最後再將產品上架到合適的通路（傳播管道）。

鑽石不會放在柑仔店裡面賣，因為會買鑽石的人，不會喜歡把鑽石放在柑仔店裡的包裝，更不會懷著買鑽石的心去柑仔店。經營粉絲頁也是同樣的邏輯，如果粉絲頁內容都不是目標受眾喜歡看的，目標客群怎麼可能變成鐵粉？

二、社群媒體與現實的整合

「綜藝玩很大」的粉絲頁跳脫了電視節目的時段限制，在節目沒有播出的時段，仍然負擔了創造話題的責任。如上圖所示，整個八月，平均一篇文章會有將近一百六十則留言回覆，粉絲頁不再只是官方單向傳播聲量的管道，而是讓粉絲可以彼此討論的交誼廳。

在「綜藝玩很大」的節目播出時，粉絲頁會貼出節目的精彩畫面，供粉絲在底下討論。甚至為了把電視觀眾有效地拉到粉絲頁上，節目會設計特殊的橋段，讓粉絲頁受眾參與節目製作。

透過將節目與社群連結起來，「綜藝玩很大」的觀眾漸漸習慣於一邊看電視，一邊滑著手機討論節目。甚至在節目沒有播出的時段，也會持續逗留在粉絲頁上。

其實，社群時代的所有商業邏輯和過去並沒有什麼不同，就如同過去也會在實體店面舉辦活動，又或是會在顯眼的地方貼海報，都是為了吸引人氣。網路社群只不過是另一個與受眾的溝通管道，而要如何運用，就端看大家的想像力了。

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