如何做好向上管理？名人教我們的兩件事

你經常跟你的主管討論工作嗎？你是否也經常得到上司的反饋呢？雪柔·桑德伯格（Sheryl Sandberg），現任臉書首席營運長（COO），全球暢銷書《挺身而進》（Lean In）的作者，在北京清華大學經管學院畢業典禮的演講中，與師生分享她擔任臉書首席營運長的經驗。《商業內幕》（Business Insider）特別在向上管理這一端，歸納出了兩點。

1.經常和主管互動，得到對方的回饋，是一種本領。
在擔任臉書首席營運長期間，桑德伯格了解，決定她工作績效的最重要因素，就是她與臉書創始人馬克·祖克柏（Mark Zuckerberg）的夥伴關係。剛加入臉書團隊時，桑德伯格向祖克柏提議，能否每週給她工作回饋，其中包括祖克柏可能遇到的問題。祖克柏欣然接受，並且他希望桑德伯格也對他回饋。

在演講中，桑德伯格讚賞祖克柏願意從員工接受批評、意見的勇氣，因為她深知，發展員工和老闆間的關係絕非易事。接著，桑德伯格引出另一個建議，即：鼓勵員工對老闆說真話。

2.如果老闆是錯的，請大聲說出來。
桑德伯格剛加入臉書團隊時，曾試圖鼓勵下屬跟她開會時，不要使用PPT。在她看來，PPT會使會議變得刻板而過於正式。最初，沒有多少人接受，多數人仍在會議中使用簡報。兩年過後，桑德伯格正式宣布下屬開會時不准再使用PPT。

「大概一個月之後，當我正準備對我們的全球銷售團隊講話時，」桑德伯格說，「一個同事對我說，『在你上台前，有件事你應該知道，大家對你與客戶會面不准使用PPT的規定感到有些不滿。』」聽到這樣的話，桑德伯格覺得很震驚，最初，她只是不希望與自己的下屬開會時，感覺像是在與客戶會面那樣正式而拘謹，但卻少了考慮到PPT是他們與客戶會面時必須使用到的工具。

桑德伯格從PPT事件中吸取了教訓，她告訴小組成員，「下一次你們聽到一個壞想法，請大聲說出來。哪怕知道那是我說的，請告訴我這是錯誤的！」現在她還經常問同事，還有哪些地方需要改進。

桑德伯格的經驗說明，作為員工，從老闆那裡獲得回饋很重要；同時，作為老闆，從下屬那裡獲得回饋也不容忽視。與其拼命取悅自己的上司，還不如在「對的時間」大膽批評或提出合理的質疑，反而會贏得主管更多的信任與倚賴。

【文／左凌 圖片來源／劉國泰】

※更多精彩報導，詳見《Cheers雜誌網站》。
※本文由Cheers雜誌授權報導，未經同意禁止轉載。