如果可以叫小黃，誰會叫優步？

文／iphone8ss

最近台灣有一個風波，是在於計程車行業與Uber(優步)的之間的抗爭，計程車司機們覺得優步搶了他們的生意，並且還不用繳稅，簡直是可惡至極，於是紛紛上街抗議，要求政府有所行為。

在這先不談法規部分，也不談市場經營，以我個人經歷，我倒想說個故事給各位聽。


忘了是在哪看過，抑或是聽誰提過，有個朋友曾搭過一輛計程車，給了他一趟相當舒服且印象深刻的旅程。

他說，那位計程車司機穿的西裝筆挺，頭髮剪得相當有型，並且在停車的當下，主動替他開車門。

那位司機開的汽車其實並不新，看的出來是一輛年份相當久的老車，但車內卻相當乾淨整齊，而且並沒有奇怪的味道，只有皮椅傳出的氣味而已。

做為一個搭計程車多年的人來說，這算是相當少見的例子，於是他不禁開口詢問了這名司機，兩個人便聊了起來。

那名司機說，從他第一天當司機開始，他就告訴自己，不要當一個被人嫌棄的計程車司機，於是他規定自己每天上班都要跟上班族一樣，要有整齊的西裝，要有乾淨的外表，要有良好的談吐，以及最重要的專業。

「做為一個計程車司機，除了開車，需要什麼專業？」

他不禁這麼想，並且問了這麼一個沒禮貌的問題。

司機只是笑了笑，接著回答。

「當然有呀，其實不只是計程車，各行各業都是一種服務業，只是服務的對象不同而已，然而，身為服務業，專業的部分就是讓客人賓至如歸，所以我要求我的儀容必須乾淨，服裝必須整齊，因為第一印象很重要，然後我會主動幫客人開車門，這是必備的禮貌，而我的工作環境就是馬路與車子裡，路況我不能控制，但車子我可以，所以我不允許我上班的地方骯髒，因為別說是客人，我每天待在車子裡的時間那麼長，如果又髒又臭，我自己也會先生病。」

那位司機這麼回答了他。

或許大家都有過這樣的一個經驗，到了一個陌生的城市旅行，或是到了一處觀光景點旅遊時，總會想看見當地才有的美景，想要吃到當地最美味的食物，於是你看見一間歷史悠久的「百年老店」字號餐廳，門庭若市，第一個念頭便是：「這間店應該很好吃。」。

當然，好不好吃是見仁見智，踩到地雷的機率也比比皆是，但在你起心動念要上門消費的那一刻起，你就已經成為了這間店的潛在消費者之一了，而它勾起你慾望的，不只是「百年老店」四個字，更是因為門口那些絡繹不絕的客人，無形間造成了你對它的信任感與期待感，於是你願意上門給它一個機會。

同樣的概念放到了計程車行業，作為一間「百年老店」，計程車在台灣可是日據時代就開始的行業，而全面從三輪車改為汽車則是民國四十年代開始的事，到了現在，計程車小名之所以被叫做「小黃」，則是自１９９１年開始施行的事……好，歷史姑且說到這，咱們今天不是來說計程車史的，我想說的是：一個從日據時期就開始見證台灣歷史的行業，理論上根基應該是紮的又深又穩，為什麼走到了今天，卻被一個突如其來的同行給打擊了呢？

或許計程車從沒被優步給打擊過，只是缺了很多位故事中的司機而已。

《網友觀點》Yahoo奇摩新聞歡迎您投稿！對於這個社會大小事有話想說？歡迎各界好手來發聲！用文字表達你的觀點。投稿去---->http://goo.gl/iRPx1B