🎧ChatGPT有哪些技術突破？如何確保人工智慧能造福人類？花凱龍：把AI變成「副駕駛」，助人類專注於更重要的事

生成式AI大爆發！人工智慧聊天機器人程式ChatGPT推出不到半年，帶動各種應用與討論。究竟生成式AI有哪些技術突破與限制？台灣又該如何殺出重圍？台灣微軟公司首席技術長花凱龍，接受國立教育廣播電台節目及𝙋𝙤𝙙𝙘𝙖𝙨𝙩節目《新聞真假掰》主持人黃兆徽專訪，分享人工智慧技術的發展，以及AI如何讓企業、個人的工作更有效率。

OpenAI在去年11月發布ChatGPT，到今年1月已有一億的活躍用戶，用戶數成長速度非常迅速。微軟作為OpenAI的最大股東，持續投資，花凱龍表示，目標是把AI變成「副駕駛」，讓人類能事半功倍、做更多事。

圖：台灣微軟公司首席技術長花凱龍（右）接受國立教育廣播電台節目《新聞真假掰》主持人、台灣事實查核教育基金會顧問黃兆徽（左）專訪

花凱龍解析，Chat GPT的強大在於掌握了深度學習技術中的「attention」機制，這個機制能幫助模型將一段文字中的代名詞與前後文建立連接；此外，Chat GPT的記憶力也可以在包含多名人物的文章中做出有效區辨，讓AI更能理解文章內容。

有人批評Chat GPT「一本正經的胡說八道」，或是由不同的使用者詢問相同問題卻得到不同答覆，花凱龍解釋，程式的訓練資料來源非常廣，包含2021年6月以前所有的公開資料，而它的強大也源自於此，可將網路上所有資訊彙整後，跨越語言去整理並回覆。「可以想像它就是一個會講多國語言的人」花凱龍如此比喻。

至於很多人擔憂「人」的工作與價值會被AI替代，花凱龍指出透過相關工具可協助企業提高效率，像是自動生成會議逐字稿與結論，或者從Email內文與歷史資料掌握重點並提出回應，甚至成為新進員工的導師，幫助新人從一大堆檔案中找到適合的資料與路徑。

花凱龍認為，給出正確的指令便能有效駕馭AI，讓它成為好的書僮、助理或球評，把艱深內容簡化為小學生也能讀懂的短文，或者幫助設計師更快速地製圖、幫助工程師修改程式，甚至用影像辨識技術分析運動員的狀態。

總結來說，花凱龍認為雖然某些基本工作可能會由AI代勞，或是降低某些工作的門檻，但這是一個思考如何精進自身能力、創造更多價值的機會。「AI是一個好朋友，它就是我們的副駕駛，那我們作為正駕駛，要來駕馭副駕駛，透過副駕駛的幫忙讓我們更輕鬆，然後可以做更重要的事情。」

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生成式AI帶來劃時代變革！ChatGPT有哪些技術突破？善用AI「副駕駛」超乎想像的應用報你知！如何確保人工智能造福人類？專訪花凱龍（微軟首席技術長）

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