Yahoo奇摩新聞 
ChatGPT被爆雇用肯亞勞工，時薪僅40元
被不少人認為是AI大躍進的聊天機器人ChatGPT，背後竟是靠血汗工人的智慧完成？《時代雜誌》最近爆料，這個人工智慧的標記工作，開發團隊OpenAI竟然是請肯亞的勞工處理，時薪僅約台幣40至61元不等，工作內容還相當有爭議。難道這就是新時代的人類主流工作？
《時代雜誌》（Time Magazine）調查發現，為了避免ChatGPT生成的內容帶有偏見或者出現歧視問題，開發出這項顛覆人們認知模型的企業OpenAI，將標記資料工作外包，承包公司再聘請肯亞勞工代理。除了薪水驚人地低之外，因為有些文字內容太過不堪，對這些人員的身心靈帶來沉重衝擊。
AI模型內的偏見與歧視
因為運算愈來愈便宜、蒐集資料成本和難度愈來愈低，再加上演算法的進步，這些因素都讓人工智慧的威力大幅上升，產出的模型連帶增強許多，無論是以文生圖的Midjourney、DALL·E 2，還是能夠跟人類對話的ChatGPT，都受益於上述趨勢，有著令世人驚艷的表現。
不過，因為人工智慧模型需要經過反覆訓練，迭代測試後不斷改善，這個過程大幅仰賴訓練集的資料，而這些資料又是出自於人類的日常生活當中，因此產出的服務，無可避免會複製人類社會中常見的偏見。
例如，Google搜尋有過在自動完成建議（autocomplete suggestions）中特定族群與負面形容詞綁定的紀錄，又或者是搜尋特定職業如醫生的圖片時，白人男性出現的照片不成比例地高，隱含醫生都是白人男性的刻板印象，忽略早就有許多女性與多元種族擔任醫生的事實。
另外，2020年韓國企業Scatter Lab曾推出聊天機器人Iruda，2016年微軟也介紹了聊天機器人Tay，兩款人工智慧服務都會從與使用者的對話中學習，改善自己的表現。然而，正因為這個特點，聊天機器人上線沒有多久，很快學會了種族歧視與性別歧視，甚至會講仇恨言論，Scatter Lab和微軟都在問題爆發後無奈將機器人下架。
為了避免出現上述情形，企業們也用各自的方式改善問題，例如請研究人員開發在模型中減少偏見，甚至全面消除歧視的方法，又或者從源頭解決—也就是從訓練資料下手，根本性的排除問題。
時薪最低40元的外包工作：小狗、男人、小孩，以及性關係
開發出ChatGPT的OpenAI，就是走這個模式。根據《時代雜誌》的調查，OpenAI希望能夠訓練模型，讓它們能夠辨識暴力、仇恨言論、性虐待等會讓人極度不適的內容，這樣一來，當ChatGPT在產出言論時，就可以提前將上述言論過濾，不會將其傳達給使用者，提升產出品質。
為了做到這點，OpenAI自2021年開始，和舊金山的一間企業Sama簽約，OpenAI給了Sama成千上萬的文字片段，內容極度黑暗，包含兒童性虐待、人獸交、謀殺、自殺、自我傷害、虐待、亂倫等，而Sama再聘請肯亞勞工標記資料。
Sama雇用的資料標記員來自肯亞、烏干達、印度等國，這間企業平時就以接矽谷科技公司的案子維生，根據該公司內部資料，OpenAI發給Sama的資料標記任務，轉到了這些肯亞標記員手上，實拿的時薪介於1.32美元至2美元之間（約40至61元新台幣），薪水高低取決於他們的資歷和表現。Sama宣稱透過其發包的工作，已經幫助了超過5萬人走出貧窮，它也自我標榜為有倫理的人工智慧企業（ethical AI company）。
雖然待遇不高，但至少有薪水可以領，對這群肯亞人來說可接受；對OpenAI來說，也能提升模型品質，幫助ChatGPT。為何仍引發關注？
關鍵就出在標記內容太駭人，向公司尋求協助時又遭到拒絕。一位受訪的員工表示，在讀到一段「有一名男人在幼童前面和狗發生性關係」的圖像描述以後，他深受其苦，「一整週下來，我會讀到許多類似的東西，這對我來說是種折磨，因為你會不斷想到那樣的圖片。」
Sama承諾其員工，因為標記資料產生心理問題時，可以利用公司的諮商資源，但受訪者指出，在要求一對一諮商時，反覆地遭到管理層拒絕。雖然有集體諮商，但因為公司對於標記產量的高要求，還有資料本身太過驚世駭俗，他們的精神嚴重受損。
AI時代的血汗工廠：內容標記與內容審核員
除了標記資料以外，OpenAI也曾請Sama蒐集包含死亡和性虐待等類型的圖片，用途和改善ChatGPT的品質類似，可以協助OpenAI建立資料庫，讓模型能夠分辨圖像。不過，因為此項工作太具有爭議性，還有部分類型的圖像違反美國法律，最後OpenAI和Sama解除合作關係。
這並非Sama第一次遭揭露營運瑕疵。去年（2022）2月，《時代雜誌》便以「臉書的非洲血汗工廠」（https://time.com/6147458/facebook-africa-content-moderation-employee-treatment/）為題，討論臉書外包出去給Sama的內容審核員，平常審查的影片，包含謀殺、性侵、自殺、兒童性虐待等主題，對審核員的身心都有嚴重負面傷害。
人們有ChatGPT、Midjourney等走在科技最前沿的服務可以使用，在感嘆新技術厲害的時候，其實背後都有無名的開發中國家工作者領著低薪，在沒有太多保障的條件下進行單調乏味的標記工作，甚至因此身心受創。我們的歲月靜好，有肯亞勞工在負重前行。
看更多遠見雜誌文章：
代寫論文ChatGPT，背後OpenAI揭祕
24小時內陽光女變納粹歧視狂！微軟急撤AI機器人
ChatGPT帶來工作革命：文組不會被淘汰、別硬學程式？
