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ibon服務600項 申請良民證也OK

中國時報【陳宥臻╱台北報導】

統一超的ibon,堪稱「超級吸金機」、「超級雞金母」。就像小叮噹的口袋,要什麼有什麼,提供民眾食、衣、住、行等逾六百項服務,包羅萬象,連韓流明星演唱會的秒殺售票,只有ibon不當機。去年透過ibon總交易量高達一.五億人次,創下歷史新高,顯示消費者對ibon依賴度日趨加深。如今,ibon再添保險服務,更不足為奇,預計今年ibon交易量將挑戰二.五億人次。

據統計,全台國人(含嬰兒和老人在內)平均一年進入7-ELEVEn共二十二次。

以金融服務來說,ibon去年提供十六家銀行信用卡紅利點數兌換。適逢不景氣,民眾把七成點數換成現金抵用券,也就是兌換等同二億元現金中,有一.四億元都在7-ELEVEn裡花掉;另外,統一超還可以跟這幾家銀行收取金流服務費用,ibon讓統一超兩頭賺飽飽。

隨著7-ELEVEn門市,全台共有四千八百五十台ibon。這台ibon機器,由統一超獨家訂製,由國內、外廠商共同製造而成,提供多元服務,只有日本可以比擬,跟其他先進國家相較,可謂是獨領風騷。

ibon在二○○六年誕生,當時曾被統一超高層視為「賠錢貨」,提供的便民服務很多都無法有實際金額進帳。如今,人流就是錢流,ibon服務吸引民眾上門順便消費,直接回饋銀子到統一超營收上。

為照顧ibon金雞母,統一超每年要花費近億元支付維修、介面更新、系統升級、以及工程師與相關人員費用。目前光是ibon合作廠商逾二百家,ibon整合的紅利、繳費、購票、列印等逾六百項,去年透過ibon總交易數量達一.五億人次。統一超高層說,希望今年使用率突破二.五億人次。

目前民眾生活已和ibon連結愈深,如搭高鐵、買演唱娛樂票,購買住宿券、換駕照、網路購物寄件、繳停車費、申請戶籍謄本、申請良民證等,都可以透過ibon搞定。加上7-ELEVEn提供洗衣便、水電繳費,甚至回收手機、筆電等服務,服務項目「多到連工作人員都數不清」。

光是交通票方面,ibon去年就有一千萬人次使用新高紀錄,今年挑戰一千五百萬次,學生和上班族平均一人一年使用一.三次。

當提供的服務愈多,消費者的聚集力越強,且發現一些社會現象。例如ibon除提供戶籍謄本的申請,也提供申請良民證。未來,ibon應會繼續提供更多連民眾都沒想到的便民服務。

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