iCloud「1.5萬照片」消失 男廚槓蘋果求償300萬

吳姝叡 徐國衡
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你也有把資料存到雲端的習慣嗎?新北市一名謝姓廚師把前幾年在國外米其林餐廳工作、實習的照片全部傳到蘋果的iCloud雲端,沒想到今年6月底,資料無故消失一大半,害他多年的珍貴資料和心血全沒,氣得向消保官申訴,結果蘋果公司卻以同意書中的免責「霸王條款」來限制求償。對此,消保官表示,民眾還是可以依違反消保法的誠信原則,來申訴契約無效。

圖/TVBS
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和國外廚師們一起參與菜色研發,在西餐廳擔任副主廚的謝姓廚師,6年前曾遠赴歐洲鑽研廚藝,還曾經在「地獄主廚」高登的米其林餐廳共事過,當時他留存許多食譜照片相當珍貴,都存在蘋果的iCloud雲端,沒想到資料卻突然消失。

謝廚師:「很奇怪的是,我使用他們的空間,我也付費了,然後我的那些照片跟影片就突然消失不見。」

謝姓廚師說,他使用iCloud已經3到5年,之前還每個月花90元升級較大空間,原本雲端上有1.5萬張照片和400多部影片,今年6月底資料卻無故消失一大半,緊急聯繫蘋果公司,卻得到這個回應。

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謝廚師:「他們就是也回答不出個所以然,然後他們也都不負責。」

看到自己多年心血全沒,事後謝姓廚師氣得向消保官申訴,並且要求賠償300萬元,而蘋果公司卻拿出服務免責的霸王條款,不願賠償。

消保官:「歸咎說消費者你都已經同意了我這樣子所謂的霸王條款,所以我拒賠,可以依消保法第12條,消費者主張他是無效的。」

消保官表示,如果雙方無法合解,申訴人只能走上法律途徑,而這幾年雲端系統使用率越來越高,專家也提醒,包含像Google雲端也有免責聲明,所以為了自保,最好要分散風險。

圖/TVBS
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3C達人Tim:「你在實體的也要有,什麼叫實體的,你可能現在有SSD的隨身碟,你可能(雲端)空間的部份備份到2個地方,我建議你的備份至少要超過3個地方。」

專家提醒,千萬不要過度依賴一種軟體,不過對謝姓廚師來說,現在只希望重要的照片資料還有機會能夠拿回來。

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