LINE行銷夯 飯店成立粉絲團拓客源

手機軟體LINE發威，不只能夠聯絡通訊，現在也成為飯店行銷的利器，有飯店業者利用LINE的粉絲團和會員進行互動，還推出試吃選拔，不到1年的時間，累積了15000名死忠粉絲，也讓飯店拓展不少客源，但您如果以為這些粉絲都是年輕人，那就錯了，有不少銀髮族透過LINE的活動，成為飯店主要客群！

雪白盤上的方型粽才剛端上桌，大家已經等不及要開動，不過端午節明明還沒到，怎麼已經吃起粽子了？其實這些人彼此不認識，是透過飯店的LINE粉絲團活動，在800多人中幸運受邀。

參與活動民眾高媽媽：「這種型態以我們這種年齡的話，也是很樂意去參與，會覺得好像滿新鮮的，因為我們這些媽媽平常在家裡，比較不會說到處去。」

參與活動民眾：「同事都覺得怎麼可能，你怎麼可能中了，我說就是中了阿，對於我們上班族要專程請假出來，如果有機會的話希望是晚上舉行。」

可別以為只有年輕人才用LINE，現場不少銀髮族也透過LINE參加活動，就連飯店都能直接獲得客戶反應，改善餐飲。

主廚蔡少華：「我覺得做這個(粉絲團)，我們可以比較貼近，到底是說民眾他們需要些什麼。」

飯店公關蔡惠茹：「透過這樣子的通訊軟體，除了增加忠誠度之外，他們跟我們即時的回饋，是我們覺得在當初，我們也沒有想到會有這麼大的迴響。」

過去一年，不管是年菜試吃，還是新飯店的試睡活動，飯店都靠著LINE粉絲團，來拉近和消費者的距離因此成立不到1年的時間，已經累積15000名粉絲，也讓飯店省下不少行銷廣告費。（民視新聞范芳瑜、張匡皓台北報導）